晋江市分公司：多措并举跑出“特快速度”

　　今年以来，晋江市分公司主抓高效业务，聚焦电商市场开发，主动作为全力以赴，精耕市场走千访万，深度开发现费市场，做多基础客户群，全面提升特快业务规模效益，实现跨越式发展。截止11月8日，累计收寄特快邮件684.8万件，同比增幅93.12%，实现特快收入5633.89万元，同比增幅90.77%，完成年预算指标的102.2%，提前56天超额完成指标。在11月1日-3日期间，实现收寄特快邮件20.4万件，创收148.5万元，同比增幅121.46%，占全市收入规模40.8%，位列全市第一。

　　走千访万获新客

　　“周末、节假日通过EMS寄件优惠多多，如果您有需求，放心选择EMS，我们将提供最优质的服务。”晋江市分公司专揽人员向周边群众介绍道。

　　自走千访万工作开展以来，晋江市分公司迅速部署，落实“五客”工作法，定期安排营业部经理、专揽人员前往商超、集团商务区等沿街店铺推介特快业务；同时实施领导分片包干，靠前指挥，主动走访拓展区域内高端品牌电商客户，做多高效益客户，做大特快业务市场。截止11月8日，特快新开发客户103户，新增特快收入536万元

　　提质增效强现费

　　晋江分公司加强自提代投点建设和甩点直投工作，有效缓解投递末端压力，减少投递用时，提高揽投员走访开发客户效率。在10月份共使用中邮E通代投自提点275个，累计代投自提邮件53.52万件，社会自提点328个，累计代投自提邮件33.2万件，甩点直投段共137段，直投量35.98万件，建设自提点甩点直投点4个。得益于自提代投和甩点直投工作的纵深推进，一线揽收人员有充足的时间靶向发力散户揽收和小微客户开发，竞品抢夺。在10月份实现现费拓展13409件，同比增幅78.2%，创收24.86万元，同比增幅89.5%，位列全市第三。

　　科学调度增运能

　　为实现两端扩能、量能匹配，确保均衡生产，保障重点工作，晋江市分公司在优化网运能力上出实招。

　　在车辆方面，一是通过客户业务量、产品规格测算日需车辆数，分离大小件、小件装袋，提升车辆装载率；二是增配司机，轮班工作，保证车辆满负荷循环作业。在“双11”第一阶段，日均加班用车4辆，合计费用2.09万元，同比节省车辆成本2.5万元；

　　在设备方面，投入狂扫机、PDA等设备，明确作业分工，采取流水线作业，以4级码分拣的方式实现进口邮件快速、准确分拣，保证进口邮件不积压、不爆仓；

　　在人员方面，对重点单位实行人员增补，保障营业部运作效能，同时组建后勤保障突击队，日均6人次开展现场帮扶，协助处理邮件，全力保障邮件进出口时限。

　　协同开发提服务

　　针对电商客户，发挥协同优势，进行“特快+快包”组合营销，发挥特快在重件、疫情限收路向等方面的发运优势，协同开发揽收，升级客户体验，实现电商客户总量收、总利润双提升。11月1日-3日期间，累计实现电商客户特快寄递15.57万件，电商特快创收111.92万元。

　　“双11”旺季期间，针对重点品牌客户，分配专人专车驻点现场，协助客户打包贴单，多频次揽收，快速提高揽收效率，收寄速度最高达1.1万件/小时；在发货路向上，实时关注区域疫情情况，及时与客户反馈沟通，避免因突发情况造成出单后邮件积压，提高出库量；在服务上，强化主动客服跟踪、查询和及时处理疑难件等，提升客户体验度。（福建邮政工会）