大冶还地桥支局深耕小微客群，提升商户资产

　　跨赛以来，黄石市大冶市邮政分公司还地桥支局积极落实批量布放商户二维码的工作安排，以发展收单业务为提升AUM的重要抓手，深耕周边“餐饮、菜场、日化副食、服装店”等小微客群，多个维度精心部署，推动业务快速发展。截至11月27日，本季新增收单商户258户，户均资产较去年末提升1.22万元。

　　11月8日傍晚，还地桥支局的员工们，在结束一天忙碌的工作后，立即转换“角色”，开启商户收单外拓营销模拟演练。“李老板，您好，现在使用我们邮政收款码，不仅可以根据交易金额减免手续费，还有机会参加每日抽红包活动！”支局理财经理黄维边向“客户”介绍，边递上一张宣传单。

　　还地桥支局周边商户多为邮政收单业务存量客户，部分商户因前期未达交易手续费补贴标准而暂停了收单码牌的使用。了解到这一情况后，支局经理曹红华决定在内部开展一次睡眠客户“唤醒行动”：一方面，由理财经理制定统一营销话术，以交易手续费减免、入网有礼、交易活跃度每日达标抽红包活动等为切入点，组织支局全员开展营销场景模拟演练，为有效的外拓营销打下坚实基础；另一方面，迅速学习跨赛收单业务新政策，对周边商户尤其是睡眠商户进行二次梳理，开展全面走访，以主动之姿，换被动之势。

　　为拓展增量客户，支局还组建了外拓小分队，在业务不繁忙时出门“扫街”，主攻周边菜市场、街巷的餐饮店和食品店等，大力宣传邮政二维码收款的优惠政策和活动，并以互加微信、互留电话的方式，增加客户对邮政收款码服务的好感和信心。

　　在为客户送码牌之时，外拓队员还会多带一些小型不干胶二维码，帮助商户贴在餐桌桌角或柜台旁。不要小看这些不干胶，这可是支局投递员王清明在跟商户打交道时留下的“小心机”。“咱把邮政的二维码多贴一点，可以增加使用率嘛。”王师傅笑着解释说。

　　为更好地服务商户，支局还建立了收单微信群，线上为客户解决各种疑问，线上不能解决的，则会派专人上门服务。此外，还会在群内宣传近期的各类活动政策，安排专员对客户定期回访，在了解使用情况的同时深挖客户需求，开展二次营销。“下一步，我们还会有针对性地为商户定制专属活动，扩大外拓营销范围，促进商户资产提升。”说起后期业务发展，曹红华信心满满。