荆门邮政：项目“大能量”，发展“新引擎”

　　“双11”期间，荆门市邮政分公司围绕“两提两保”工作主线，全力做好“李宁项目”的服务支撑，以大项目带动特快业务高速发展。11月1-20日，该分公司累计收寄特快邮件16.6万件，业务量增幅33.3%，列全省邮政第3位。其中，“李宁项目”揽收2.7万件，项目收入占全市特快收入的20.9%，项目规模居全市特快客户第1位。

　　荆门分公司积极落实首席客户经理制，开展“客户大走访”。由总经理潘彭恩带队，提前了解李宁等重点客户发货量及运能需求，网业联动做好能力储备，顺利保障11月1-3日首波高峰期邮件及时揽收发运。

　　11月11日，荆门分公司领导带领相关人员赶赴李宁生产作业现场，了解客户第二阶段出口量、产品种类及人员储备情况。为统筹做好“李宁项目”邮件收寄、处理、发运等调度安排，该分公司抽调5名骨干员工，驻点李宁仓协助处理邮件，提供打包、封装、揽收、运输一体化作业，协助收寄特快邮件4248件，得到李宁客户方高度认可。当天，该分公司收寄特快邮件1.2万件，目标进度居全省邮政第3位。

　　在“双11”生产经营方案中，荆门分公司将“李宁项目”作为重点项目制定“铁三角”服务保障机制，实时协调解决项目运营中存在的问题。针对两轮收寄高峰出口量集中的实际情况，在省分公司支撑下，组开“李宁项目”现场直发航站的加班邮路，截至目前共发运加班车6台次，疏运邮件1.9万件。在11月1日武汉市东西湖区临时管控期间，荆门分公司积极争取武汉邮区中心调度支持，确保加班车及时赶发航站，未造成邮件批量延误。

　　荆门分公司成立“李宁项目”兼职客服+市分公司专职客服团队，兼职客服主要负责每日出口批量邮件跟踪查询，发现问题及时提供给专职客服协调解决，并主动反馈客户，提升客户满意度。

　　除大项目带动外，荆门分公司还重点拓展现费散户等高效市场。自11月11日全省邮政现费“赛中赛”特训营活动启动以来，该分公司迅速组织全面梳理商超、卖场、门店等客户，拓展调换货、退换货、商业服务、综合行政等业务。

　　同时，该分公司积极推动“三网融合”，实行揽投人员业绩上墙、看板管理，在省分公司奖励基础上，制定现费补充奖励，实施揽投平台和支局网点分组对标竞赛活动，充分提升揽投资源利用率，释放揽投活力，实现基层作业模式由“以投为主”向“以揽为主”转变。11月11-18日，该分公司人均揽收量3.7件/日，排名全省邮政第4位；营业网点点均量5.7件/日，排名全省邮政第3位；自提点日点均量排名全省第4位。