脚踏实地做事 诚恳勤勉做人

　　刘芳，是江西省南昌市青山湖区高新五路营业部的一名揽投员，从业八年以来，他勤恳敬业，始终脚踏实地的工作态度得到同事们的一致肯定。从进入企业的那一天起，他将快速、安全、准确传递客户的邮件作为本职工作的信条。近日，他在2022年全省快递行业举办的第一届“神州行”杯“我为小蜜蜂点赞”活动中，取得南昌市第一名的好成绩。

　　别人问：“为什么一直要勤苦？”他说：“我喜欢这份工作。”正因为有这份喜欢，八年来，他从早到晚奔波在大街小巷，不论天气有多恶劣，他时刻为客户着想，将每一份快件安全、准确地送达到客户手中。

　　“刘师傅，您早上送件的时候我人还在外地，现在刚赶回来。能不能麻烦您现在把快递给我送过来，里面是一份比较重要的文件。”此时，刘芳刚下班回到家。他二话不说，顾不上吃一口晚饭，转身背上包就出了门，妻子在后面喊他：“你吃了饭再去也不迟啊。”他边往前走边回头朝妻子摇了摇手，就奔向了夜色中。他立即赶往单位取件，又驱车近30分钟将文件安全地送至客户手中，客户很感动，连表谢意，刘芳却说：“没什么，这是身为一个快递员应该做的事情。” 

　　诸如此类，他逐渐在客户心中得到认可和信赖，现在有很多客户都愿意找他发件，甚至有的客户点名就要他取件。就是这样，他作为奔波在最前沿的一线快递员，在企业与客户之间架起了一道充满爱心、信任、友谊的桥梁。   　　

　　“客户交给我们的不只是一个快件包裹，而是一种托付。只有将快件安全地送达客户手中，才不会辜负客户对我们的信任。”他如是说。

　　“刘哥，今天早上小孩子突然发烧，要带他去趟医院，这眼看快要发车了，我估计一时半会也赶不过去，麻烦您帮个忙，可以吗？”

　　“没问题，你就安心带孩子看病，派件的事情交给我。”

　　快到发车的时候，刘芳接到同事的一个电话。和笔者匆匆道别后，他又投入到一天的工作当中。

　　“他一直都是个很愿意且耐心地帮助别人的人。”提到刘芳，他的同事几乎都会这样表示。刘芳作为一名“元老级人物”，不管是业务知识的储备还是业务揽投的能力都在营业部中名列前茅，所以每次培训新进员工的责任就落在了他的肩上。他积极配合营业部工作，带领新员工跟班熟悉段道揽投工作，带他们逐个走访客户，教他们如何与客户交流，手把手地告诉他们在收寄、投递邮件过程中的要领及注意事项。

　　刘芳工作表现出色，2017年被评为南昌市速递物流分公司“揽投标兵”、2020年度南昌市分公司“优秀派遣员工”称号、2020年度全省邮政“五星闪耀”劳动竞赛最佳投递员。他说：“如果离开快递行业，我还真不知道自己要做些什么，有的人可能是干一行厌一行，而我真的是干一行爱一行。”（江西省邮政工会）