疫情期间不懈怠，精准营销见成效

　　当前，北京疫情防控形势依旧严峻。为此，通州区分公司迅速反应、积极行动，转变工作思路，调整工作方式，对寄递经营工作重新作出工作部署。

　　一是全力做好11183客服热线的散户揽收工作，同步做好散户回访工作，挖掘散户合作商机。二是做好区域内竞品类客户的线上、线下营销工作。通过11183客服热线挖掘散户及走访竞品客户，宋庄、次渠、张家湾营业部等均成功开发客户，11月国内特快业务收入185万元，同比增幅59%，其中，现费业务突破显著，日均收入突破1.9万元，月同比增幅107%。

　　宋庄营业部2022年现费业务在通州区公司全年领跑，疫情期间部分人员封控在家，无法参与揽投工作。为此，宋庄营业部立即作出部署：一是封控人员利用前期大走访过程中记录的客户台账，对有发件需求的客户、竞品大客户进行“一对一”电话回访，了解客户需求；二是鼓励在岗人员，抓住区域内客户，深挖区域潜力，外包人员主动参与揽收工作，每日带回揽收邮件或信息，进一步增强营业部开发客户能力；三是主动出击，通过11183客服热线上门揽收，通过提升客户的体验，扩大市场份额。

　　日前，宋庄营业部通过与客户深入沟通，了解到客户急需发走一批邮件，该营业部为客户制定专属邮寄方案，并专门安排人员迅速完成了封装、打包、制单等工作，得到客户认可和赞扬，此次共邮寄特快专递邮件400件。近期，宋庄营业部通过11183客服热线客户下单及利用客户台账电话回访客户等方式，业务量得到明显提升，宋庄营业部11月现费累计业务量达2500单。（北京邮政工会）