宁德霞浦：开发乡镇市场 助力生鲜揽收

　　霞浦邮政聚焦乡镇寄递市场，不断探索发展新模式，推陈出新勇尝试，全力营造旺季生鲜市场开发，多渠道、多角度激励乡镇支局长和揽投人员关注乡镇生鲜项目寄递业务拓展工作，实现企业与个人双创收。

　　今年以来，霞浦邮政寄递部牵头走访牙城镇紫菜寄递市场，通过提供营销、运力、售后三大环节的支撑，实现头水紫菜寄递全量转标，10月1日-12月8日特快业务量达9419件、创收6万元，寄递市场占有率超85%。同时复制发展经验至沙江镇沙塘街头水紫菜寄递市场，成功从顺丰、京东抢夺头水紫菜寄递份额；10月1日-12月8日特快业务量达8923件、新增收入5.8万元。

　　支撑到位、帮助前置。霞浦寄递专业指派客户经理下沉乡镇进行营销支持，线上帮助完成资费申请，线下指导对接打单、揽收、收寄作业；同时对上行运力提供车辆支撑，确保邮件及时上行发运。

　　售后到位、无忧发展。提供售后客服团队支撑，组建紫菜客户售后群，利用邮政专业客户团队，实时跟踪解决异常件难题，及时处理客户投诉和理赔工作，使得生鲜项目开发人员在营销上无忧，在网运质量上无虑，全心全力“走千访万”夯基础。

　　激励到位、发放到人。配套乡镇开发激励政策，改变原有乡镇揽收无提成的政策模式，按“谁揽收、谁提成，效益越高、提成越高，多收多提”的原则，制订乡镇揽件提成方案，协议客户资费在八折以上，按收入总额的16%，实现分层分档给予，激发揽收积极性。从营销、揽收、客服三方面支撑给予到位，提升基层揽收积极性，提高客户经理开发热情，最终实现乡镇支局寄递发展焕发新生。（福建邮政工会）