夜访网格农户 落实走千访万

　　四都是个常住人口不到四千的小镇，18个小村落散落在大山里，其中有几个已是空心村。小镇不大，但四都营业所的发展速度却不小。截至11月22日，2022年余额年增达2123万元，跨赛考核净增951万元，四季度节点目标完成率已达128.5%。成绩的取得源于天道酬勤，源于对走千访万和网格化营销模式的扎实落实。

　　一勤天下无难事

　　这是对走千访万和网格化营销模式最深刻的注解。所主任温荷秀是一个有信念的人，她秉承市分公司党委“走千访万，勤劳致富”的发展理念，及时将网格划分至柜员，明确目标、细化责任、落实行动。用她的话说，以前走访得比较机械，有时存在大海捞针的盲目感，现在有了更科学、更专业的方法，网点也更有思路，更有计划性、针对性。比如因为农户们白天忙碌在田间地头，只有晚上才稍有闲暇，只能牺牲晚上的休息时间去走访。每当夜慕降临，温荷秀和网点员工的身影一出现，原本静谧的村庄开始变得热闹。走千访万不在一朝一夕，是要长年累月的坚持。这样的夜访，温荷秀和网点员工已经坚持了很多年。网点人员岗位轮换了一轮又一轮，但走访的脚步从未停止过，他们的夜访脚步覆盖了全镇18个村落。

　　团结就是力量

　　凝聚力就是生产力。四都营业所无论是本地人还是非本地人，都安心住在本镇本所，以镇为家，这为“夜访”农户奠定了基础。当然，兵马未动，粮草先行，搞好后勤才有战斗力。四都因各有所的职工小家搞得红红火火，大家你洗菜、我下厨、他收拾，一口锅吃饭，既解决了吃饭问题，又在欢笑声中增加了凝聚力。每天营业终了，全体人员吃完晚饭后，大家稍事休整，人马聚齐，兵分两路，带着目标便开始进村走访。

　　真情服务换真心

　　真情营销是最顶级的营销，也是网格化营销的真谛。只有立足客户需求，才能真正达到走千访万增加客户数、丰富客户种类的目的。百年邮政的品牌就是我们的“天时”；走访得多了，客户就熟了，就有了“地利”；但客户再熟，仍要用心维护，才能取得“人和”。通过坚定不移的推进网格化营销，认真进行网格市场摸排，建立客户资料，温荷秀对每村每户的情况了然于胸。了解了客户就能更精准化营销，提供更个性化的资产配置和服务，温荷秀为不同的客户群体准备了不同的服务方案。

　　有一次到了汤屋村，这个全村只有9个留守老人的小村庄。温荷秀把9个老人请到村里的祠堂，和网点成员一起煮了两锅汤圆和米粉，请老人们吃了一顿热乎乎的晚饭。她将照片发到村里的微信群，向村里的外出经商务工人员汇报老人们的身体情况，收到外出务工子女们的热烈回应。

　　千里之行，始于足下，路是一步步踏出来的，业绩是一步步走出来的。任何业绩的质变都理来自量变的积累。客户积少成多，业绩一天天稳步增长。四都营业所勤劳走千访万，必能走得更远，收获更多！（福建邮政工会）