建瓯水西营业所：夯实客户基础 力促余额发展

　　在金融业务劳动竞赛活动中，建瓯水西营业所采取以服务为基、活动赋能、项目精耕等措施取得成效，有力推动金融业务发展。截至12月11日，本年度新增余额6178万元，比增3584万元，在“开局之战 使命必达”竞赛中，网点累计净增2341万元，完成率155.9%。

　　服务为根打牢客户基础

　　水西营业所坚持客户是发展的基础，以服务客户为先，了解客户需求，时时关注，事事关心，做到保存量拓增量。在第三代社保卡更新换代和退役军人优待证发行初期，网点大量电联邀约客户，及时对接瓯宁社区中心关键人，了解退休人员、退役军人客群情况，针对性制定拓展方案，对于距离远、工作忙的客户做好登记信息，约定时间到网点进行办理；针对年龄大、体欠佳等特殊人群，提供上门服务，形成“客户有需求，邮政我帮您”的观念，做到网点客户“一家亲”。截至12月11日，水西营业所开办第三代社保卡1739张、军人优待证652张，绑定快捷支付819户、手机银行252户。

　　活动赋能拓宽客户群体

　　水西营业所所主任第一时间做好活动政策宣贯，每日晨夕会进行通关，让员工晓政策、懂业绩、定目标。通过系统线上线下、窗口、熟络相关负责人等有效方式筛选，邀约客户到网点开展茶话会、月月生日会、幸运转转盘等活动，主动向客户宣传活动政策，进一步梳理客群，设置不同营销方式及产品话术，维护好优质客户、发展好普通客户、培养好潜在客户，鼓励客户以客引客、以旧带新，以转介有礼、转介积分推动。目前，已成功营销冰货、水产类、建材类批发商、牛羊肉等优质商户群体，揽收特色资金约2000万元。

　　走千访万促进余额攀升

　　坐而论道不如起而行之。在维护好营业厅堂服务的同时，积极开展走千访万活动，以网点为中心轴，对周边的市场、社区、商贸户等地区全覆盖走访摸排，做到每一个潜在客户不放过、不错过、不漏过，深挖客户群体。特别是在得知附近片区的拆迁项目信息后，网点主动走访拆迁办“关键人”，精确获取拆迁户资金情况，制定营销方案，逐步耕耘。目前，已成功揽收拆迁户资金近1500万元，营销期交保险81.8万元。（福建邮政工会）