“疫”路畅通暖人心 小小报纸见真情

　　“闷在家里这么多天，我们老两口就是靠着电视、报纸打发时间。我订了好几种报纸，有《北京晚报》《作家文摘》《中国电视报》《健康报》，每天都能准时收到......”12月15日，建设部社区70多岁的孔庆云老人委托儿子寄来一封表扬信，信中夸赞西城区百万庄邮政支局投递部在疫情期间确保邮路畅通无阻，为百姓生活带来便利，并感谢热心肠的投递员小农的优质服务。信中特别说道：“周围的邻居们一聊起来，都说邮政靠谱，不仅按时为大家送包裹、送报纸，而且包裹都认真做了消杀，收起来放心踏实。特殊时期，还是中国邮政冲在最前面。”

　　信中提到的百万庄邮政支局投递部，道界内除了45家机关单位外，还有27个居民社区近600栋居民楼，服务人口中仅常驻人口就有近四万户，服务要求高、难度大。特别是这段时间，受疫情影响，百万庄邮政支局投递人员短缺，投递能力下降。但是，作为“北京市青年文明号班组”的百万庄投递部，为确保邮路不中断，确保所投递邮件安全，始终绷紧安全弦，筑牢邮件和员工身心健康的安全防线。“我们得把每一张报纸，每一件邮件及时而又安全地送到用户手中，让用户安心、放心。”百万庄投递部主任张希军如是说。

　　据张希军主任介绍，疫情期间，百万庄投递部严格执行上级各项疫情防控措施，投递部主任每天现场监督检查口罩、手套佩戴是否标准，进口邮件是否全部消杀，从而有效防止因邮件问题感染投递员和用户。在新一轮疫情发生后，班组提前做好疫情防控应急预案，合理安排人员，紧急情况下采取临时停休、并段等措施，确保26条邮路无一中断。同时，《人民日报》早趟邮路优先保障畅通，保证党政机关的《人民日报》《北京日报》及时、准确投递。支局和投递部在疫情期间还多次通过班前会做好职工的心理疏导，减少职工对新冠病毒的恐慌，减轻心理压力，使大家保持良好的心态正确认识、积极面对。“如遇特殊情况，投递员会通过用户服务微信群及时联系单位收发室人员或个人，做好解释工作，争得用户的理解。”张希军主任说道。

　　表扬信中提到的那位热心肠的投递员小农叫农燕玲，她2011年入局，从事邮政投递工作12年了。在多年的投递工作中，她认真负责，兢兢业业，投递邮件报刊及时、准确、无误，从没发生过邮件丢失或缺报少刊等情况。每年报刊大收订期间，她都积极参与报刊收订工作，主动放弃休息进社区、机关单位进行报刊宣传和收订，特别是对年龄大的老人一直都是坚持上门服务，投递报刊也都是送到家门口，受到辖区内大爷大妈们的交口称赞。农燕玲是广西人，这两年来，因为疫情原因她积极响应号召选择“就地过年”。农燕玲说，“此心安处是吾乡，企业给了我们很多的关爱，我们也要把这种关爱变成动力，为道界上的用户做好服务，送好每一份报、每一封信。”（北京邮政工会）