舞动市场的领头雁

　　阮梦媛，在邮储岗位上一干就27年，2022年8月调任仙游县枫亭营业所经理。她精耕特色客群，抢市场拓规模，稳步提升网点余额，成为农村金融发展的领头雁。截至12月14日,枫亭营业所完成“挑战20亿，实现新跨越”跨赛余额5661万元，年净增达8935万元，列全市第二，余额规模达3.66亿元，实现新突破。她先后荣获省分公司授予2015-2016跨年劳动竞赛活动“营销状元”称号，2016年度莆田市分公司先进个人等多项荣誉。

　　用心服务

　　“唯有用心用情做好服务才能换来稳步提升的余额。”说到余额增长之快的秘诀，枫亭营业所经理阮梦媛如是说。

　　阮梦媛坚持“增客户就是增余额”的发展理念，通过走出去与引进来两手抓，立足窗口，实行柜员100%进店开口率、“1+3”电联营销、“积分送礼”和“双倍积分”;实施外拓营销，开展“五进”活动，即进社区、进校园、进工业区、进商贸城、进车站等活动，有效发展并维护了务工、商贸等中高端客群。她还以关爱留守儿童活动为突破口，深入当地各中小学校，加强维护务工返乡客户群体；举办九九重阳节、国庆大狂欢及感恩节等活动，收集客户信息，做多客户，壮大基础客户群，助力余额发展。

　　走访拓客

　　该营业所落实市分公司“五动”工作法（活动拉动、项目带动、场景推动、专业联动、政策驱动），实施“一村一策”“一户一策”，精准发力。

　　“实行‘一村一策’其实也没有什么窍门，关键在于坚持，只有坚持走访宣传，才能赢得更多的客户。”今年以来，走访人员根据不同时段重点抓住“三场两口”，即菜场、商场、广场和校门口、超市门口人流集中区，开展入村、入社区、入场区拉网式走访，落实“五客”要求，推进“一点一策”落地。

　　以“信贷”产品为敲门砖，通过“五走访”，即走政府、走园区、走协会、走龙头企业、走小微企业等，她先后走访宣传融资E及村部村委贷、房产抵押贷、烟草贷等，打通金融服务“最后一公里”。仅两个月，她宣传获放贷381万元，带动网点基础客户开卡、手机银行、快捷绑定等；坚持带领员工走进商贸一条街、菜市场，动员客户使用微邮付业务，客户说“微邮付收单业务让他们的生意资金往来更便捷。”同时利用网银批量代付业务，拓展商贸客户，沉淀资金380万元。

　　活动增额

　　“我们举办活动除了提升客户体验，最重要的是树立邮政品牌，扩大企业的影响力，让活动更有新意。”在她看来，举办活动更重要的是让好口碑“口口相传”。

　　该营业所以每周“蔬菜节”、“一元竞拍”、“积分权益”以及“百人大抽奖”“感恩节”等活动为噱头，发挥支局板块联动，结合党建引领，开展“我为群众办实事”村社共建活动等，实现引流获客，有效促进菜市场微邮付产品提升。利用CRM系统，紧盯日平台，利用产品周六、日消费优惠，商户每日红包领取等政策，逐一上门宣传营销商贸户。8月份以来，该网点新增商贸客户近200户。

　　一分耕耘一份收获。27年来，阮梦媛从网点营业员营业所经理，她就这么踏踏实实、孜孜不倦地工作着。她常说：“在工作上要做到对得起自己、对得起客户、对得起领导、对得起企业。”这也是她信奉的人生信条。（福建邮政工会）