优质服务，保险战役“邮”我们！

　　战旺季，敢打必胜，全省邮政网点员工坚守一线，用心用情优质服务每位客户，全力保障保险战役“开门红”。

　　01广元剑阁闻溪路营业所

　　温情服务赢得200万大单

　　“王姐，今天的预约投保已经做好了，请您确认一下账户，我们才能成功出单哦。”近日，广元剑阁邮政闻溪路营业所负责人王晓芳再次提醒王女士，希望能顺利为客户出单。

　　“你放心吧小王，账户上面只会多，不会少！”王女士的这句话，让整个支局都充满了信心。

　　10月，闻溪路支局因为疫情，暂停营业近半个月。于是支局员工积极电联、关心客户，开展多种多样线上活动，丰富客户居家生活，获得不少客户好评。

　　期间，支局员工通过“营销助手”联系王女士，并邀请加入支局客户微信群，参加每日线上活动。王女士很喜欢，获得了不少小礼品。

　　随后，网点人员通过了解王女士资产配置、理财需求，用心、周到服务，得到了王女士信任，以200万元保费一举拿下200万元保费大单。

　　02成都彭州金彭东路营业所

　　量身服务出单保险80万

　　“这几天疫情来势汹汹，人手不够，我们更要为客户做好服务。”

　　12月17日，彭州市邮政分公司金彭东路营业所受疫情影响，只有支局长刘婷和理财经理李浪两人坚守阵地。虽人员不多，但她们斗志一点都没减少。

　　早上不到7点，刘婷和李浪就来到网点，煮好热茶、切好水果、换上工装，做好准备工作后，分别联系邀约客户。

　　期间，一位预约客户担心疫情风险，想延迟办理业务，李浪向客户耐心解释，告知网点严格落实每日消杀工作，将为她开通安全、便捷办理通道。

　　客户最终被她们细致服务打动，前来网点办理业务。“邮政的妹妹们想得周到，人也热情，专车接送，还单独为我办理业务，我觉得很放心！”客户由衷称赞，将他行资金全部转入邮政营业所，并购买80万元“开门红”产品。

　　当天，金彭东路营业所预约投保保费完成179.4万元，排彭州邮政第1位。

　　03南充高坪胜观营业所

　　专业服务出单保险32万

　　“恭喜胜观，出单32万元！”

　　12月17日，南充市高坪区胜观邮政所克服网点停电、人员不足等困难，以专业化服务水平，成功出单32万元保险，拿下高坪区邮政分公司当日预约投保最大单。

　　俗话说“好事多磨”。当天下午，柜员崔纯虽感到身体不适，但坚持为客户双录信息，但录制中，UPS电源突然停止工作，一时无法操作产品购买。

　　网点伙伴们临阵不乱，一边安抚客户，一边想方设法借用场地和设备。晚上8点多，成功借来一台发电机，顺利完成双录，成功出单。期间，网点员工耐心解释、用心用情、坚持不懈的敬业精神，得到了客户高度认可。

　　据了解，该客户从外地务工返乡，网点员工多次上门拜访，为客户详细介绍“开门红”产品，网点人员的专业素养和优质服务深深打动了客户，决定将他行资金转入邮政并购买了保险产品。