武夷山度假区营业所：扎实蓄客夯基础 做优服务赢客来

　　武夷山度假区营业所在首季开门红战役竞赛中，全体员工克服疫情当下困难，全力以赴，截至12月19日，累计销售长期期缴100.8万元，12月17日开门红当日，发展长期期缴83.4万元，仅用一天时间完成17-30日长期期缴保费目标，完成率111.2%。首战日成功斩获21万元大单1笔、10万元大单4笔、5万元3笔，呈现出小单持续、大单涌现的发展良好势头。

　　明确分工扎实蓄客

　　网点通过一次次复盘会，对员工思想进行再动员、再激励，组织员工认真做好网点客群维护，并将保险满期客户、理财定期到期客户、茶企优质客户等客群细分到人，确保每人每日电联客户50人，次日上门客户不低于10人。针对到访客户进行“销号”登记，所主任及大堂、理财经理通过了解客户金融需求，帮助客户资产配置，获取客户信任；针对未到访客户，进行再次跟进，直至成功开发客户。

　　打造场景营造氛围

　　为营造“开门红”活动浓厚氛围，网点通过打造彩色气球、窗花、地贴以及布置红包树等场景，渲染活动喜庆气氛；利用海报、荧光板等渠道宣传“开门红”活动，营造火爆抢购氛围；组织无班人员外拓走访周边商贸户及茶企客户，利用开通个人养老金账户领取礼品契机邀约客户到访，并通过开展厅堂微沙、积分有好礼等活动，大力宣传“开门红”产品，吸引客户主动咨询、出单。自“开门红”开战以来，网点累计开展活动35场，到访人数462人，达到蓄客留客目的。

　　优质服务精准营销

　　网点员工以客户需求为中心，对到访客户以“老有所养、老有所依”“店铺永续经营计划”观念为切入点，突出“同理心”营销，引导客户合理配置资产，精准营销保险业务。由于疫情影响，对风险意识强未能到访的客户，网点通过多次电联，错开网点业务高峰期在午间网点客户较少的时候邀约客户到访，打消客户顾虑，获得客户信任，实现顺利出单。（福建邮政工会）