建始花坪支局：持续跟进，深挖客户潜能

　　12月1日，建始县邮政分公司花坪支局通过1个多月的持续跟踪，迎来一位大客户预约投保200万元，成为支局预约投保的最大一笔保单。

　　早在10月，花坪支局理财经理王玉琳在对CRM系统内VIP客户进行日常维护时，发现一位开通了手机银行但综合资产为零的金卡客户。王玉琳第一时间拨通了客户电话，详细了解客户情况。在建联过程中，王玉琳还了解到该客户在外经商，目前正在筹措资金，准备进一步扩大经营。王玉琳及时向他介绍融资E贷款业务，耐心地介绍办理流程，赢得了客户的信任和好感。

　　在一次聊天过程中，该客户向王玉林透露，朋友姜先生有一笔资金，但考虑到他也在经商，随时需要周转，无法存定期。随后，王玉琳通过客户介绍，找到了姜先生。但与姜先生的前几次沟通并不顺利，因长期在外经商，常常需要大额贷款，与其他商业银行接触较多，没有在邮政办理业务的需求。见此情况，王玉琳及时向支局经理汇报，并争取到了与姜先生见面拜访的机会。

　　上门拜访前，王玉琳结合姜先生实际情况，提前做足准备，制定了多套资产配置方案。在交谈过程中，姜先生对王玉琳提出的资产配置方案表示认可，但初次接触比较谨慎。在王玉琳的努力下，姜先生同意在花坪支局开设个人账户，并尝试性购买了30万元的理财产品。

　　随后，王玉琳继续与其保持良好沟通。随着接触的增多，姜先生对邮政的产品和服务有了深入了解，邮政员工诚恳的服务态度、专业的职业素养深深打动了他。姜先生将其他银行资金陆续转入花坪支局，除了购买开门红保险产品外，还有600多万元活期存在支局。客户表示，因年关将近，资金流动较大，待过年结清账款后，还会来支局做进一步的资产配置。

　　这只是花坪支局用心服务客户的一个缩影。在跨赛中，该支局始终坚持以AUM为纲，认真践行“以客户为中心”的服务理念，通过采取先点后面、精耕深挖、客户转介的模式，对客户价值进行深度挖掘，实现了综合资产的快速增长。