营销精英 | 突破自我，创造一切“可”能

　　“可可，这么冷的天，去哪儿？”

　　“我去把2023年报刊订阅清单送到总工会。”今年的报刊大收订开始后，资阳市雁江邮政分公司客户经理张可蕾立即行动起来，联系纪委、国土局、总工会等单位，做好报刊收订的所有准备。

　　“先把资料送过去，客户才好拟计划。遇到一些需要单独联系订阅的报刊，我也会帮忙一起找刊社订阅。”为了省去客户在报刊订阅中的许多麻烦，张可蕾总结出了一套行之有效的“独创”方法。

　　省心省事的报刊收订以及细致全面地做好后续投递的追踪，张可蕾的优质服务使得她总能和客户愉快合作。每逢报刊大收订开始，许多单位便主动联系她。截至目前，张可蕾今年已实现收订各单位各类报刊流转额100余万元。

　　2014年进入邮政工作的张可蕾，是一位90后，积极、乐观、爱笑。参加工作以来，她从基层干起，担任过网点柜员、理财经理，因其开朗的性格与踏实肯干的工作作风，常常能与客户打成一片。

　　2020年，通过竞聘，张可蕾转型成为了一名专职客户经理。为了尽快适应新的岗位，完成网点营销到市场营销的转变，她找准自己的业务发展方向，主攻寄递、文传业务。

　　在成为客户经理的第一年，资阳市安岳县的柠檬因疫情原因大量滞销，全市各单位在市总工会的倡议下纷纷下单帮扶。张可蕾了解到各单位均存在取货难的问题后，积极联系市总工会，提出为柠檬供货方——柠檬业协会申请优惠资费，并通过邮政同城快递方便柠檬寄递。因响应及时、配送及时、售后处理及时，邮政的服务得到了政府好评，共销售1.8万余件柠檬，切实为广大果农解了难题。

　　张可蕾还积极为市电信公司策划了党建项目，解决了新鲜食材订购等问题，获得了客户的高度赞许，也为企业赢得了超20万元的收入。

　　张可蕾在成为专职客户经理后，还不断学习充电，考取了高级业务营销员资格证书，在学习和实践中Get到了一身营销技能。通过努力，2021年，她收获了雁江区分公司客户经理营销业绩第一名。

　　“为客户服务不在乎事情大小，客户有需要的时候就会第一时间想到你。”靠着这样的待“客”之道，张可蕾赢得了越来越多企事业单位的信任。

　　今年，张可蕾加强到各单位的拜访力度，进一步了解合作单位需求，为其推荐合适的产品解决实际困难。

　　得知资阳市社保局需要向未缴纳社保的单位发放催收函，张可蕾拿出解决方案，通过同城特快的方式完成了1000余份社保催收函的精准高效寄递，并通过上门收寄、现场封装等一站式寄递服务，得到了客户的肯定。“通过邮政寄递太方便了，张经理办事效率也很高，总能急人所急，和她合作我们很满意。”市社保局相关负责人表示今后还要与邮政开展合作。

　　随后，她了解到资阳市退役军人事务局要向西藏边防军人寄递慰问品，张可蕾主动联系、多次协调，时刻关注和报告寄递进度，最终实现慰问品顺利寄到边防军人手中。

　　“不仅要把客户交代的事情做好，还要做巴适。”在担任客户经理两年的时间里，张可蕾总是执着于这样的工作准则，也在客户心中留下了“踏实肯干，细心尽责”的好印象。

　　因表现突出，张可蕾荣获了2021年度全省“百优”营销员、2021年度全省寄递优胜营销员、2021年资阳邮政三八红旗手。

　　今年，在全省2022年度“6+1”业务发展能手评选中，张可蕾荣获“营销精英”称号。谈及取得的成绩时，她很是谦虚：“感谢团队搭档们的无私帮助，我在专职营销队伍中还是一个新手，还要向前辈们多多学习，希望今后和大家一起努力，为资阳邮政的业务发展创造更多可能。”