洪湖：以收单营销活动为抓手推动商户资产提升

　　“邮政的服务真的很不错，像我们平时在群里提出的收单码上的使用方面的问题，他们的工作人员都会第一时间给予回复和解决方案”沙口镇的商户王大姐夸赞道。据悉，洪湖市分公司推动商户资产提升很有一手。他们以微商圈场景建设从做储蓄向做生态转变，将商户收单业务作为提升代理金融活期存款和AUM 的基础性产品，深入研究产品属性，对标同业，坚持以客户需求为导向，线上线下同步宣传，获客活客接续发力，取得了较好的发展成果。截至10 月31 日，洪湖市分公司本年新增6100 户，进度全市排名第一；通过收单业务发展，本年联动资产提升18390万元。

　　来看看他们怎么做的吧！

　　一是目标客户筛选。首先，做到锁定周边商户。获得客户的肯定与认同，最直接有效的办法就是满足客户的需求，给客户带来便捷和效益。以收单业务营销为契机，对周边商户进行再走访、再沟通，了解客户现有的收款方式，有针对性的进行营销，促成结算方式转变。第二，积极抢抓活跃商圈。手机一条街、家具建材市场等商圈资金流量频繁，是收单业务发展的重要载体。支局长带领理财经理快速出击，对商圈开展地毯式走访，让优质商户走进来。第三，稳固精准营销。在发展收单业务的同时，锚定当地客流量较多的知名商户进行精准营销，完成客户截留。最后，通过以老带新的方式，运用随手礼赠送的方式激励老客户引荐新客户，加强日常的维护，及时解答商户疑问，促使老客户和新客户的引荐热情。

　　二是保障活客力度不减。通过加强外部宣传攻势，扩大邮政收款码在中小微商户中的熟知度，同时员工通过微信朋友圈等内部互联网平台对收款码进行宣传；提高考核奖励标准，积极引导内部晒单,充分调动员工的营销积极性，营造你追我赶的热烈营销氛围。

　　三是做好后续维护。截至目前，洪湖分公司的21 个网点都建立了商户群，积极与客户进行沟通，及时解决客户在使用过程当中发现的问题。并免费为客户配置音响，帮助客户投入使用，提高邮政收款码在商户范围内的口碑。

　　四是宣传推广做法。联系商家合作进行线上直播，通过网点自提的方式，引流线上客户到线下网点。实现让客户购物享优惠的同时也与商户建联，双向引流，增加双方粘性。加大产品覆盖率，培养客户忠实度与依赖感。线上线下同步开展外拓营销活动在中小微商户集中的地方，进行收单业务宣传，并为客户现场办理收款码业务。

　　“以往客户维系的常规操作就是礼品，不仅成本高而且效果一般，而随着时间的推移，这些礼品已经不能满足客户的需求，要想长远发展，渠道建设是关键，和商家联盟可以更好的增加客户粘性，实现三方共赢。这样不仅节约了成本，满足客户多方面需求的同时还拓宽了渠道，合作的作用胜过了我们之前的单打独斗，营销效率也大大提高了。”宏伟支局的理财经理雷欣如感慨道。

　　截止目前，仅线上直播一项引流他行客户2000 余人，吸收商户资金3080 万。接下来，洪湖市分公司将会继续以变适变，勇往直前，在守正创新中取得新突破，在攻坚克难中迈出新步伐，在奋发进取中闯出新路子，在主动担当上展现新作为，奋力完成金融跨赛各项目标。