几许芳心报春晖

　　自2001年入局参加工作以来，王春玉一直从事邮政储蓄工作，于2011年开始先后担任网点理财经理、所主任，2018年担任河西邮储所主任至今。王春玉由一名从未接触过经营工作的门外汉，通过全身心投入到陌生的营销领域中，经过风风雨雨的洗礼，突破重重困难，打拼出了属于自己的“一片天”。凭着真心与实干的精神，在经营工作中实践了“和谐营销”的理念，深得客户的爱戴，从事的金融经营工作不断攀登高峰，用真情服务赢得了客户和居民的赞许，也得到了领导的认可，荣获2018——2021年全省先进个人荣誉称号。

　　真心服务好口碑。“王主任办事，我们放心！”在河西营业所，你经常会看到这样的客户对话场景。浅浅而不失礼貌的微笑，又透露出对工作凝神的沉思，言语中透露着对工作成熟的思考和对客户认真的负责。这便是河西所主任王春玉给人的一贯印象。在与客户的交往过程中，王春玉不分客户大小、金额大小、路程远近，始终如一的把自己的微笑、标准的业务阐释、真诚而又坦荡的人格品格展现给用户。时间久了，用户们在了解了邮储业务的同时，更加认可了王春玉。在王春玉的客户群里，有一个经营不锈钢的客户，把所有的原存在其它银行的一百多万存款提出后存到了王春玉所在的网点，虽然转存只需要十几分钟时间，但王春玉所做的工作、下的功夫却是巨大的、无形的，王春玉在为客户提供服务时更是注意到了“扬长避短”，发挥邮储自己的特色，提升自己的“营销”竞争力。就是这样，她带着她的团队职工用扎实的业务技能，温馨的话语，优质的服务水平和真诚的付出，赢得了客户对我们的信赖，赢得了客户一致好评。

　　敬业奉献好团队。自2001年来，她对邮政事业的热爱之情只增未减，那份责任感早已铭刻在心中。经过20年的历练，邮政已是她生活中不可割舍的一部分。王春玉自担任所主任以来，用自己的行动和业绩证明努力终究有收获：面对下达的各项指标，确保保质保量完成；凡是禁止职工做的事，自己坚决不做。始终以一名优秀的邮政人要求这自己，秉持着“态度、沟通、效率”的服务理念，时刻要求自己和自己的团队职工在日常工作当中严格落实做好“三个主动”、“五个一样”、“接一问二兼顾三”的基本服务。

　　“五心工程”暖人心。她和她的团队总结出了一套“五心工程”，即温馨、诚心、爱心、关心与责任心。在接待客户的时候，用温馨的环境迎接客户，用真诚和爱心拉近与客户的距离，通过细节的关心和邮政人的责任心感化客户，让客户感觉钱存邮政放心、邮政办业务安心！

　　业绩满满为企业。2018年，王春玉受任河西营业所所主任一职以来，带领河西营业所实现本年净增平均余额1481万元，排名全县第一。在这一年，压力与收获同在，竞争和压力让她更加奋发向上，更加努力地工作！并且也在这一年获得县公司“先进个人”奖。2019年以来，她带领的团队再创佳绩！8月净增平均余额1248万元，排名全县第一，在2019-2020年跨赛考核中增2675万元，完成率162%，排名全县第一！一举拿下2019年县公司评选的“先进个人”荣誉称号。在疫情困扰的2020年，她和她的团队不畏艰难险阻，克服万难，积极在岗工作，摆平心态，团结一致，在2020-2021年跨年度综合金融资产中完成1768万元，完成率129.9%，排名全县第二！在2021-2022年跨年度综合金融资产中完成2315万元，完成率109.9%，排名全县第二！2018-2021年四年以来，她所带领的河西团队披荆斩棘，用自己的汗水和努力也先后获得各项荣誉称号：2018年被县公司评为“先进集体”、“文明部室”双项荣誉，2018-2019年连续2年被县公司评为“先进集体”，2020年被市公司评为“先进集体”。王春玉个人获得2018-2021年全省先进个人称号。

　　奋斗一直在一线，努力一直在路上。在今后的工作中，王春玉将继续带领她的团队在前进中不断改进，不断学习，不断进步，不断完善自己，不断提高自身的工作水平，给客户带来更好的服务体验。为武平邮政的发展贡献自己的一份力量，为成为一名优秀的邮政人而不懈奋斗！（福建邮政工会）