事虽难做则必成

　　鲁迅先生曾言“我辈青年所多的是生力，遇林可辟平地，遇旷野可栽树木，遇沙漠可挖井泉。”寓意我辈青年需承时代使命，谱青春华章。新时代呼唤新青年，王丽琴用行动努力使自己成为邮政的新青年。小王于2016年进入长汀邮政，穿上邮政绿的六年来，她工作踏实、追求上进，业绩突出。在2022-2023年金融跨赛中王丽琴个人揽收存款360万元；在2023年首季“开门红”保险战役中，发展趸交保费34万元，期交8万元。2021年王丽琴被长汀分公司评为“优秀青年员工”。

　　坚守岗位的背奶宝妈

　　王丽琴虽然是一名90后宝妈，但她很坚强、怕落后。2022年8月10日产假结束后，她就火急火燎地回到工作岗位。由于网点经营任务重，大家的工作压力大，小王不愿意“拖累”大家，她在内心里默默地鼓励自己学会做一名“背奶”妈妈。为了不让大家替她操心，于是小王在上班中途悄悄地躲进更衣室给宝宝备奶，让宝宝口粮和工作两不误。今年10月10日“金秋邮福﹒国庆邮礼”活动正深入开展，头天晚上小王的宝宝刚好不舒服，一直哭闹不停，一晚上小王只迷迷糊糊地睡了两个多小时，第二天她还是提前到岗，精神抖擞地迎接电联好的客户们。这一天她付出格外的多，不仅要忍受着睡眠不足带来的不适感，还要不厌其烦地向客户反复宣讲和协助办理业务。等到她忙完了活儿时才发现误过了给宝宝喂奶的时间，她只好躲起来备奶并急忙唤来家人将母乳送回家趁热喂给嗷嗷待哺的宝宝。随着旺季大生产和网格化营销及走千访万工作进一步深入，这种应急的方法就常态化了，“背奶”宝妈就成了小王的“标签”和网点一道特殊的影像，并格外让同事和客户爱怜，而她的业绩也随这一标签而水涨船高，一直排在全网点员工的前面。

　　勤于开口的营销达人

　　王丽琴在日常工作中，会遇到形形色色的客户，她善于观察进门的客户，并从客户的行动中主动地判断客户的需求，同时在办理业务的时候多说一句话加以引导。“阿姨，周四我们网点将开展存款有礼的活动，您看看要不要把钱拿到我们邮储来存，活动现场还有抽奖和礼品呢”、“叔叔，您要不要升级为金卡，对账短信和年费都是免费的”。无论在工作场所，还是在家里，甚至在王丽琴亲友家，我们总能听到她热情的营销话语，不少交流过的群众也总能被她成功营销。今年3月份，王丽琴在走访客户做宣传的时候认识了一位老年客户，并通过他了解到其社区有不少留守的中老年，于是小王将此信息反馈给所主任，并和所主任结伴来到该社区特地逐户拜访了这些老年人，并给他们带去小礼物和讲解理财常识。其中一位老人的儿子非常感激小王她们的到访和对他家老人的关怀，在他回到家乡探亲时特意来网点表达谢意，并主动开立邮储账户。有人来必有财到，小王抓住机会与客人深入交流，了解到该客户在泉州经营服装厂，小王便将其列为重点客户，并经常上门替他看望长辈，帮助解决一些力所能及的困难。客户被王丽琴她们真诚的服务和过硬的专业素养所打动，慢慢地成了网点的白金客户，存入定期资金50万元，购买了代理保险10万元。

　　击鼓催征稳驭舟，奋楫杨帆启新程。王丽琴秉持着“事虽难做则必成”的信念，一步一个脚印地干工作，以实际行动和汗水换来的业绩生动地展现了新时代邮政青年的风貌。（福建邮政工会）