人嫌细微 我宁繁琐！他们的期交大单“关键词”

　　“开门红”以来，他们坚持长尾思维，日复一日、年复一年，发扬“人嫌细微 我宁繁琐”的传统，用真诚、专业、温暖的服务换来一张张期交大单，推动保险转型发展。

　　7年之“交” 资阳市乐至县孔雀乡营业所

　　“恭喜你们，成功出单40万元长期期交！再接再厉，再创佳绩！”近日，乐至县分公司的分管领导把鲜花和鼓励送到了孔雀乡营业所。

　　出单客户是一位50多岁的退休刘阿姨，从孔雀乡营业所负责人贺冬梅第一次和刘阿姨打交道算起，已经有7年了。

　　“平日里，我和刘阿姨都有联系。逢年过节，还会登门拜访，送上节日的祝福。这样一来二去，刘阿姨的性格、爱好我都很熟悉。”贺冬梅在推开记忆的匣子后娓娓道来，“有一次，刘阿姨和我拉家常，夸我真诚善良，想认我当她的‘干女儿’，这句话更是拉近了我们之间的距离。”

　　“开门红”期间，贺冬梅结合产品特点，从传承的角度为“切入点”，建议刘阿姨为她20来岁的女儿做一个长远规划。刘阿姨一听便来了兴趣，在逐步解答了刘阿姨所有的疑问和困惑后，刘阿姨当即从他行转入33万元，成功购买了40万元的中邮年年好长期期交产品。

　　雪中送炭“真”温暖 泸州市纳溪区大渡口镇营业所

　　“小黄，早了迟了都怕你忙不过来，我可准时得很哟，快来帮我办理哈。”1月4日，王阿姨来到纳溪区大渡口镇营业所，理财经理黄洋热情接待，成功出单45万元的期交产品。

　　3个月前，黄洋轮岗到大渡口镇营业所。当天，黄洋便从支局长程蓉蓉手中得到包括王阿姨在内的重要客户信息。随后一段时间，程蓉蓉便带领黄洋逐一登门拜访重要客户，建立联系，进行常态化维护。

　　去年12月中旬，黄洋得知王阿姨“阳”了，便马上电话慰问，了解情况，得知王阿姨家里药品和物资不足。程蓉蓉拿出自己仅存的一盒连花清瘟胶囊，带着纳溪区分公司配发的手套、酒精、口罩及抗原测试剂，与黄洋一起送到王阿姨家里。

　　“你们不怕传染，来到我家里雪中送炭，你们邮政的人真的太实在，太好了！”王阿姨十分感动。因为信任，去年12月底，王阿姨分4次、共200万元他行资金转入邮政。

　　王阿姨康复后，黄洋又第一时间上门看望慰问。交流中，当黄洋聊到了“开门红”有关业务和产品，王阿姨对期交产品很感兴趣。黄洋便结合王阿姨家庭和个人实际情况，给她推荐了几款产品，分别介绍了产品收益、优势和特点。

　　“一年45万，加起来是9。5年225万，加起来也是9。那就每年交45万，图个长长久久！”就这样，黄洋与王阿姨约好时间，最终在1月4日出单。

　　“从点点滴滴做起，将关心、真诚、专业融入在一次次客户维护的过程中，温暖客户，赢得客户对邮政和我们的信任与支持。”在王阿姨购买期交后的第二天晨会上，程蓉蓉这样说道。

　　把客户服务做“实”  巴中市巴州区八角楼街营业所

　　1月6日，巴州邮政工作群里传来喜讯，八角楼街营业所成功营销中邮年年好邮保一生50万元！在支局长朱雪华眼里，“这既是收获的喜悦，也是付出的证明。”

　　购买该产品的客户赵女士是外出创业客户，长期在外，每逢春节才返家。每逢节日，朱雪华都提前给赵女士送上节日祝福和关切的问候，同时还购买水果、牛奶到赵女士家看望、帮助她留守的父母。

　　除了日常关怀，朱雪华更加注重实实在在地维护客户。“邮爱生活”权益活动每月发放权益的时候，朱雪华都会提醒客户使用。

　　因此，赵女士身在外地，有许多其他金融机构策反客户，但因为八角楼街营业所的真心服务，客户一直不为所动，坚持使用邮政卡。1月3日，赵女士告诉朱雪华，她即将有200万资金入账，并表示这笔款项暂时不用，打算回家以后直接存入网点。

　　于是，朱雪华与理财经理便根据赵女士的资产情况，结合客户资金使用特点，为其准备了资产配置计划书，通过“算账”的方式让客户感受到单一产品和资产配置的收益差距，推荐客户配置中邮年年好邮保一生。顺其自然，赵女士便爽快地同意购买。