朱兵：因为热爱，所以坚持

　　“霜月落庭前，照谁一夜无眠……”《半生雪》的前奏刚响起，“9.19邮乐嗨购季”电商直播间瞬间人气爆满，只见美食品鉴官朱兵在直播现场与数万名观众联播狂欢，热闹非凡，当晚直播农品销量破万。采访当天，朱兵正忙着在“邮政农特产品活动宣传”微信群给粉丝们抢购米粮，类似这样的群，他说还有五个,主要是以小区为单位的社区微信活动群。“这些群内的粉丝全国各地都有，主要集中在30-50岁之间，消费购买需求都在家庭用品上。”八年来，朱兵挖掘了不少好的农副产品，如紫苏酸枣、长平老月饼、挂面、蜜梨等特色农副产品100余款。截至目前，朱兵2022年邮乐小店农副产品销量实现83万元，他也从一名坚守岗位、屡创佳绩的勤勉员工，成长成为农品运营顶梁柱，被评为“全国邮乐小店金牌导师”。

　　缘起：因为热爱

　　“当时为什么选择做这一份工作呢？又是如何迈出第一步的呢？”

　　朱兵回想道：“因为热爱吧，我性格相对而言比较开朗，会比较适合做农副产品挖掘和推广工作，家里人也很支持，我首单就是家里鼓励，在业主群内达成的，我通过在群内发一些高性价比的刚需产品，比如9.9元五袋大米，9.9元米粉等等，等到不少人下单并表示兴趣后，我会及时在群内发活动群二维码，并借助邮乐小店新型推广工具，打造私域流量，从而培养了一批忠实的农副产品粉丝。现在回想起我的邮乐小店从零开始，到现在拥有万名稳定客群，我还是挺开心的。从参与脱贫攻坚，到助力乡村振兴，虽然做的也只是自己的本职工作，但是能让这么多人品尝到来自全国各地的土特产和优质的农副产品，也让这么多人喜欢，这也算一个小成就吧”。

　　涨粉：做好服务

　　“工作中有什么让你印象比较深的小故事吗？”

　　说起这，朱兵微笑着说道：“大概是发生在刚有一定粉丝量的时候吧。”他陷入了回忆……那时候他的粉丝还是集中在家庭主妇，围绕着柴米油盐打转。他想着除了要销售农副产品外，还要去做一些服务社会的事，这时就想到了一些孤寡老人居住的老小区，他们的子女大多不在身边，生活也不是很便利，为此他每月都会去到一些孤寡老人家里手把手教他们网购。其中有一位老人家，刚到他家时，正好接到了一个非法集资的电话，在听到电话内容之后，他立马制止，及时挽救了老人家5万元的财产损失。之后告知老人家生活中应提高警惕，更不能轻信陌生人的诱惑，有问题可以及时与他联系，随后，他教会了老人家如何正确网上购物。第二天老人家所在社区员工送来了锦旗，朱兵婉拒道：“举手之劳不言谢，但是很高兴得到你们对我工作的肯定，并及时止住了老人家止损。”

　　运营：知己知彼

　　“你有什么独到的运营方式吗？”

　　关于运营方式，他也不藏私，很痛快地和小编交谈起来。“首先就是了解产品，了解它的价格，了解它的特色。正所谓知己知彼百战不殆。其次就是要善于挖掘客户的需求，严格进行品控，我们的客户不仅在乎价格也在乎质量，尤其是农品。高品质的米、油、虾等各类生活产品更能直击家庭主妇这类客群的内心。在掌握客群之后，就是如何在售中售后给客户一个更好的体验，比如做好农品消费券的发放、提前帮客户锁定农品、做好售后退寄服务等等。最重要的还是需要长时间的坚持、坚持、再坚持。在和客户建立良好关系，得到充分信任后，也会带来一些金融理财的需求。

　　兴农助农，有你有我。每一位来自邮政的助农“嘉宾”，都是美好的连接者，他们如同一道道的光，为邮政服务乡村振兴战略增添更多“邮”力量。（江西省邮政工会）