来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-02-05 |
2023年“开门红”营销活动启动以来,资阳市安岳县邮政分公司抢抓旺季营销机遇,不断提升服务能力,始终坚持在宣传上下功夫,在客户服务上下功夫,在客户权益上下功夫,确保了现有资金沉淀,优质客户提升。截至1月29日,安岳邮政本月新增储蓄余额6.1亿元,全县储蓄余额突破150亿元。储蓄余额存量、新增储蓄余额在全省县区分公司均排名第一。
秣马厉兵“强”迎战
兵马未动,粮草先行。在2022年底,安岳邮政牢牢把握“不打无准备之仗”的作战理念,提前谋划了“开门红”工作,制定了“开门红”营销竞赛活动方案。从宣传走访到客户维护,从活动策划到政策支持,从人力配备到物料准备,全方位做好所有规划和安排。并从产品特点到服务能力提升进行了全面的培训。为充分调动各区域、网点余额发展的主动性和积极性,还制定了旺季营销余额发展PK方案,在全县形成“比先进、赶先进、超先进”的浓厚发展氛围。
在确定了余额发展战略后,安岳邮政先后匹配推出了“存款享积分、积分兑好礼”“会员优惠购”等存款活动,大额存单等重点宣传产品。此外,市、县两级业务支撑人员也纷纷走入基层,对网点蓄客、客户维护、CRM工具使用等进行指导,对政策进行宣贯,确保帮扶、支撑到位。
各显神通“巧”获客
“李孃,新年快乐,给您送财神来了!我们近期推出了一元购大米活动,存款五万均可参与,先到先得哦。”正月初五,在结束了一天忙碌的厅堂服务工作后,安岳县李家团结营业所负责人曾荣和柜员刘江春顾不上休息,拿着宣传单和财神贴画开始对商户进行走访,挨家挨户送财神,宣传邮政近期活动,详细介绍到邮政存款可以长期享受的会员权益。
“上次我参加过你们的惠民站活动,你帮我查一查,我要怎么样才能享受到最高优惠。”李孃在年前参加优惠购活动时,看到许多客户只花一元钱就可以买米和油,羡慕不已。看到曾荣来了,赶紧让她帮忙查一查,准备让自己升级成最高级别会员。
在旺季营销启动后,安岳邮政各网点通过入户走访、电话联络等形式对老客户及办理寄件等业务的潜在客户开展宣传,多形式搜集客户差异化需求。外出务工人员大量返乡后,再次开展了大宣传、大走访,并为客户提供换零钞、兑新钞等便利,让客户感受到邮政细致入微的服务。年后,各家商户都收获满满,各网点纷纷拜访商户,展开了针对性的宣传。
为了更好地将客户请进来,许多网点通过巧妙设计宣传荧光板画面、花样摆放新年礼品等宣传方式吸引客户进店咨询。网点员工在开展市、县公司统一开展的新春路演、生日会等活动外,还因地制宜为客户策划了幸运大抽奖、存款抓鸡蛋、抽红包、厅堂沙龙等一系列趣味活动,让客户零距离体验邮政服务,吸引了广大客户踊跃参与体验。
在活动与宣传的共同推动下,截至1月22日,安岳邮政VIP客户新增454人,财富客户新增82人,价值客户新增319人。
同频共振“提”能量
“热烈祝贺安岳县卧佛镇营业所成功出大额存单500万元。”500万大额存单出单的消息顿时在资阳邮政工作群里炸开了锅,大家纷纷为其点赞。卧佛邮政是大家口中的小网点,余额仅1.2亿元,在今年的“开门红”中,网点负责人蔡静带领同事们充分利用CRM系统进行客户分析,为客户精准画像,主动出击,斩获500万大额存单。
“你们是国家银行,钱存邮政我放心,我的家在这里,你们所有的活动和附加服务我都能够享受到,算下来还是很划算。”说话间,李女士放心地在镇子镇营业所存了一笔100万的大额存单。镇子镇邮政工作人员曾多次与李女士“打交道”,从开始拒绝到积极参加网点开展的会员权益活动,现在提起邮政,李女士就对工作人员的耐心和细心赞不绝口。
心往一处想、劲往一处使。旺季营销启动以来,安岳邮政大网点扛起大担当,小网点也频现大作为,各网点不断迸发出强大的能量。截至1月28日,安岳邮政本月余额新增1000万以上网点21个,占网点总数的26%。
终点未达,行将致远,万事虽难,做则必成。下一步,安岳邮政还将继续抢抓春节营销余热,做好商户资金的回笼,做好客户资产规划,再接再厉打好“开门红”余额战役。