来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-02-07 |
2023年“开门红”以来,成都市简阳市邮政分公司结合自身实际,初步探索出一条以“抓客户”“抓资金”的发展路子。截至1月31日,时点余额规模达到118亿元,储蓄余额旗开得胜、节节高升;新增金融总资产3.39亿元,发展势头一路向好。
三张“硬核牌”抓市场
简阳市是一个外出务工大县,每年有近60万人外出务工。为牢牢抢住务工客户市场,简阳邮政因地制宜制定了“务工专项营销方案”,打出了信息采集、产品宣传、优质服务三张“硬核牌”,实现对务工客群的精准维护。
“大哥,您从哪里回来呢?凭返乡车票就可以领取超市优惠券,快来看看哦!”春节前夕,禾丰支局积极开展“一张车票,一个行李箱,装满幸福盼您回家”的厅堂活动。活动一经传开,当天就有46位返乡客户陆续到场参加厅堂领券、抽奖、茶话会等活动。
“这个活动就是想让乡亲们有家的感觉,他们一边参加活动,我们一边做客户信息搜集。”禾丰支局长袁雪梅认为返乡活动“大有可为”。活动期间,禾丰支局对返乡人员的家庭情况、返乡行程以及金融需求做了详细的登记。
“近年来,我们重点关注外出务工人员,从务工人员子女、务工家庭老人着手,平时走家串户多关心、多帮助,在务工人员返乡时,我们常常都能收获惊喜。”简阳邮政金融业务部经理蒋艳对抓务工资金充满信心。2022年,简阳邮政56个金融网点同步开展务工客群专项营销活动,累计服务务工客户15万余人次,新增储蓄金额20395万元。
“邮政+”场景引客流
简阳邮政70%的网点在农村,30%的网点在城区。在城市金融发展的“赛道”上,当地金融机构数量多、密度大,面对城市客户复杂多元的需求,如何抓住这部分城市客户?一直是简阳邮政探索的重点和难点。
“城市和农村客群完全不一样,要从传统营销向精准营销转变!”简阳邮政围绕客户消费生活轨迹,打造消费场景,实现对客户的综合化服务。
“我今天到邮政寄快递,没想到在这里得到了便捷的法律咨询,邮政员工还帮我联系上了律师。”家住雄州大道的秦女士在邮政获得了专业贴心的帮助后,从此就成了邮政的常客,一来二往的信任让她在“开门红”中购买期缴保险20万元。
简阳邮政充分发挥“邮政+”平台优势,因地制宜在网点搭建起企业法律服务驿站、爱心驿站、户外劳动休息驿站……让客户感受到多元化服务。同时,还借助税邮、警邮等服务平台,不断增强客户黏性,实现获客引流。
“线上+线下”活动齐发力
“每月都会收到草池邮政所的活动邀请,最近一次是邀请古镇游,做得真的很用心,我们也玩的很开心,邮政真正把我们放在了心上。”简阳草池邮政所VIP客户秦女士对邮政的客维活动赞不绝口。
客户就是市场,客户就是潜力。简阳邮政紧扣节假日,开展特色活动,像这样“花心思”的主题策划活动还有很多,如生日会、答谢会及金融知识小课堂、养生讲堂、厨艺比拼、避暑套餐等。
简阳邮政“线上”活动同时发力,通过打造“金融生态圈”,开展商家省钱购、春节七天乐、商户抽奖、星级达标等活动。56个网点的每一名员工经常头脑风暴,组织出一场场惊艳又温暖的活动,每一场都争做精品,争取效果,不断吸引着大批忠实客户。
2022年,简阳邮政开展活动共1276场,累计维护客户21.8万人次。新增余额列全省邮政第2位,余额增幅列全省邮政“十强县”第1位。
新起点,新征程。简阳邮政将抢抓成都“东进主战场”的战略机遇,借势向前、勇敢拼搏,拼出成邮“龙头”的韧性与决心。