邮人故事 | 医生、责任人、大家长，区域经理杨军的三重身份.......
| 来源：四川省邮政工会 | 时间：2023-02-13 |
“区域经理要有从‘管小家’到‘管大家’的角色转变，更要有实干奋进的责任担当。”近日，在巴中市通江县邮政分公司区域化管理座谈会上，民胜片区经理杨军分享了自己的心得体会。
2022年以来，民胜片区坚持“网点强则区域强”“区域强则县区强”的总体思路，不断丰富拓展区域化管理内涵，营销管理效能得到有效释放。
网点发展的“除病良医”
民胜片区辖民胜、杨柏、火炬、广纳、麻石、三溪6个农村网点，除广纳、民胜支局储蓄余额规模超过全市点均外，其余4个网点余额均低于全市点均余额。
“要扎扎实实客户建联，先把获客的文章做好。”带领4个低产网点成功逆袭，成为萦绕在杨军心中的头等大事。
把看准的事情做好！进入2022-2023旺季营销跨赛后，片区各个网点迅速进入战备状态，有序开展客户邀约、保险蓄客、积分兑换，从厅堂的氛围营造、积分兑换，到街道村社的走访维护、抽奖建联，从村社坝坝会的宣传，到微信客户群内的日常经营，民胜片区网点的客户建联力度逐渐加大。预约投保期间，广纳支局蓄客总量、积分兑换数量走在全县前列，其他网点也迎头跟上，民胜片区总体呈现向好局面。
在2022年12月的片区复盘会议上，杨军得知部分网点理财经理经验不足，业绩不够突出，便决定花大力气提升营销端能力。
“小朱，系统用的很不错，但是白名单、线索执行要多花点功夫研究，获客留客的技能还要再优化一下。”“小张，与客户交流不要急于求成，要多了解客户的需求。”杨军带着片区理财经理业绩“销冠”，到每个网点认真查阅CRM系统，在各类痕迹中分析总结，与其他理财经理进行一对一场景演练。
“把脉问诊式”的支撑帮扶让片区理财经理们迅速找到提升点，片区重点业务发展也迎来了质变。截至1月底，民胜片区本年新增AUM同比增幅18.52%，余额规模达到15.29亿元；期缴保费规模同比增幅81%，片区6个网点中有3个网点期缴保费增幅超过150%。
乡村振兴的“第一责任人”
“这个脱骨李甜度高吗？”“四川宜宾能发货吗？”“买了，确实比较便宜。”2022年6月中旬，民胜片区助农带货直播开播后，吸引了一大批粉丝。
直播间里，邮政员工带货起劲，用户买得火热，伴随着接连不断的弹幕，单场直播的销售额在一个小时达到了2.3万元，观看量峰值突破1.2万人次。
坐在田间地头就能看到订单“蹭蹭涨”，通江县长兴果蔬农合社的闫海林乐开了花，“邮政不仅带我们搞直播，订单来了，封装、打包、上车都是他们在负责，帮了我们一个大忙！”
闫海林口中的“大忙”，也是多数农合社都会遇到的问题。2022年初，通江邮政乡村振兴工作计划下发后，杨军在走访民胜片区辖内农合社的过程中，发现民胜片区农合社群体庞大，但很多农合社都面临着“融资难”“销售难”的问题。
片区经理是邮政末端服务乡村振兴的第一责任人。杨军带领片区员工，扎实开展三级物流体系建设运营、“支局+站点”双引流、惠农项目等工作，各项指标领跑全县。
“当时土地流转、育苗培果、设备购置、农资化肥一个一个接着来，每个都离不开资金投入，多亏杨经理帮我申请了27万融资E贷款。”回想起丰收的满园“脱骨李”，闫海林露出了满意的笑容。
在杨军眼里，邮政服务乡村振兴大有可为，乡村振兴服务好了，也能带动自身业务发展。截至2022年12月，民胜片区全年寄递收入同比增幅17.23%，规模、增幅全县第一；发放融资E贷款300多万元，完成17个信用村建设，进度遥遥领先；发起助农直播7场、助农社区团购3场，带动农产品销售37万元。
年轻人心中的“大家长”
2022年末，因为新冠影响，片区内的员工相继变成“小阳人”，症状严重的卧床不起。“网点没人上班，孩子们也没人照顾，天寒地冻的，真让人着急啊！”杨军看在眼里，急在心里。
顶着严寒，杨军由区域经理化身“驱疫”经理。他在一天时间里跑遍通江县城，到处收集感冒药，实在买不到的药品就四处托人寻找。在他的努力下，很快凑齐了大包小包的中药、西药。
“小刘，好点没有，我来给你送药了。”第二天一大早，杨军从杨柏邮政所开始，为每一个网点送去药品。员工宿舍里，药味虽苦，但成为了片区每一名员工心中的“甜”。
“吃完药我们都慢慢在好转了，但是杨经理送完药第二天就生病在家休息了。”回忆起杨军送药的场景，杨柏邮政所的理财经理刘磊心里依然满是感动。
当片区员工产生误解隔阂时，杨军也会及时切换为“大家长”的角色，为员工们开一开“民主生活会”，把误解隔阂摆在桌面上解决，红红脸、出出汗，尽全力消除大家心里的“坚冰”。
“我们片区大部分员工都是年轻人，而且家基本都不在本地，所以逢年过节我就组织他们到我家里去吃饭，大家感情越来越好。”谈及这群像“孩子”一样的年轻员工，杨军的脸上总是布满笑意，“团队有凝聚力才有战斗力，今年取得的良好发展成效，就是因为大家心在一起！”