武夷山市度假区营业所：劳模引领齐发力 助推金融发展取得新突破

　　武夷山度假区营业所始终树牢“无余额不稳，无保险不富”理念，扎实开展“走千访万”工作，发挥劳模示范引领作用，助推金融发展取得新突破。跨赛以来，武夷山市度假区营业所累计开展“走千访万”活动143场，开发有效客户89户，揽收资金6220万元，销售期缴保费230万元、趸缴保费642万元。

　　唱响走千访万“主旋律”

　　网点所主任高度重视走千访万，第一时间组织网点人员安排开展扫街巡商户、精约进茶企、走村入农户等活动。针对办理过我行二维码收款码牌的商户进行逐一回访，询问近期使用情况及存在问题，帮助客户及时处理，争取客户资金通过我行进行日常结算与沉淀，沉淀余额1260万元；重点走访周边茶产业链客户，切实掌握客户经营状况、资金情况和用邮需求，对收集来的客户信息，按照资金情况分类建档，并开展全面电联邀约，把客户“请进门”维护提升，新增茶产业客户18户，余额新增640万元，存量客户维护提升1770万元。

　　守牢厅堂营销“主阵地”

　　打造场景制造营销氛围。网点充分利用CRM系统海量电联，以“爱在金秋 邮您相伴”“金融知识进万家”“财富提升知识讲座”“玉兔呈祥 喜迎新春”等活动为抓手，邀约客户至网点宣传；丰富网点厅堂活动内容，针对到访的客户开展“幸运摇奖”“金融知识问答”等互动小游戏，吸引客户注意，形成良好的沟通氛围，并在沟通中挖掘潜在客户，加快客户开发的步伐。截至目前，通过活动加办社保卡58张、个人养老金账户286户、快捷支付132户、手机银行89户。

　　打好专业协同“组合拳”

　　持续做好茶产业链客户、社区客户的开发与维护。网点根据茶产业链生产、加工、分销、零售及消费五大环节，细分茶叶特色资金市场，对网点周边茶叶客群市场进行网格化。同时，结合各类主题活动宣传及专业协同政策，与度假区速递营业部成立“金融+邮务”外拓小分队，成功开发邮速协同新客户31户；通过拜访社区关键人物获取客户信息资源，安排营销精英进行逐一电联邀约，并结合“一引三进五联”活动，与共建单位联合举办“小小银行家”等活动，建立友好关系，实现与共建单位资源共建共享，获取客户信息313户，成功揽收余额810万元，销售保险92万元，社保卡41户、快捷支付127户、手机银行61户。

　　乡村振兴建强“主力军”

　　2020年以来，武夷山市度假区营业所积极对接分公司统一推广的“村社共建”模式，与所在的公馆村开展结对共建，借助村委会活动场地，常到村里组织多种形式的村社共建活动，不少村民都成了营业所的常客。邮储银行的小微贷款办理方便，时效快、利率低，村里多家风味饭店、特色民宿都得到过邮政的支持，成为公馆村人人皆知的贷款主力军，特别是度假区全省邮政先进个人李青妹的真情服务，深得公馆村村民喜爱，“有事找青妹”已成为网点服务品牌。截至目前，度假区营业所已为公馆村提供贷款服务共163笔，发放贷款800多万元。

　　人才培养打造“主平台”

　　为帮助广大户外劳动者解决吃饭难、喝水难、休闲难、如厕难等实际困难，分公司积极主动融入地方政府，保障改善民生服务，与武夷山市总工会联合在度假区营业所设立爱心驿站，不仅为环卫工人、快递小哥等一线户外劳动者提供了便利，打通了服务户外劳动者的“最后一公里”，同时也为当地居民提供茶水、充电、憩息等免费服务，有效提升广大群众的获得感、幸福感，让武夷山这座城市更有温度。爱心驿站与李青妹先进创新工作室作为分公司人才培养“主平台”，在先进员工李青妹的传帮带下，引领广大青年员工时刻把服务意识镌刻在心里，带着真情实感融入工作中，不断优化服务内容，全面提升个人综合素质。目前通过该平台已培养出优秀所主任1人、客户经理5人。（福建邮政工会）