肖鹏劳模创新工作室：努力让劳模精神绽放时代新内涵

　　肖鹏劳模创新工作室由26名投递员组成，他们提出并用心履行的“六心服务”曾获得上至地方主官、下至平民百姓的一致认可。在新时代浪潮下，肖鹏劳模创新工作室被赋予了更多的时代内涵，他们以劳模精神为传承，创新转化为帮助百姓、服务客户、推动发展的新引擎，为企业的高质量发展贡献劳模力量。

　　化身“活雷锋”

　　“鹏鹏，快来啊，快来帮帮忙！”正投递完李子园社区邮件的肖鹏顺着李阿姨的叫声和小孩的哭声方向回头一看，只见70多岁的李阿姨吃力地背着她的小孙子。肖鹏急忙跑过去问个究竟，得知李阿姨孙子一起床就喊肚子痛，需要马上去医院，而小孩爸妈都不在家，可真把她给吓坏了。看到李阿姨焦急的样子，肖鹏二话没说，不顾自己工作的劳累，急忙抱着小孩同李阿姨直奔市医院。到了医院，李阿姨才发现自己在忙乱中忘了带钱，肖鹏取出身上的钱，帮孩子挂号、缴费，经过及时治疗，小孩转危为安。

　　“一个劳模就是一面旗帜。想百姓所想，急百姓所急，为百姓排忧解难是我的本份”。肖鹏这么说，也是这么做的。他所投递的政府大院和李子园社区是全市最重要的投递段，该段道内的居民都非常信任肖鹏，很多市政府领导和社区的百姓都把办公室和家里的大门钥匙给他，方便他投递邮件，他身上长期挂着70多把钥匙。在肖鹏的带动下，劳模创新工作室的其他成员纷纷化身“活雷锋”，涌现出了许多好人好事。如成员李绍萍多次帮助孤寡老人和贫困儿童，用微薄的收入多次捐赠，荣获“萍乡市学雷锋标兵”等称号。据统计，肖鹏劳模创新工作室自成立以来，团队成员仅为孤寡老人和留守儿童做好事就达2492件，受到用户书面表扬770多人次，人人称颂他们为新时代的“活雷锋”。

　　分身“项目员”

　　“要传承弘扬劳模精神和工匠精神并赋予时代新内涵，通过劳模创新工作室形式，拓展先进群像，推进企业发展。”如何落实好江西省分公司党委书记、总经理强斌调研肖鹏劳模创新工作室提出的要求，是肖鹏劳模创新工作室每次成员碰头会上讨论的最多的一件事。

　　“我们不能辜负强总对我们的期望。”

　　“我们要利用投递员的优势去发展金融。”

　　“区公司项目任标会我们也要认领项目。”……

　　肖鹏劳模创新工作室每个成员都把想法化为行动，在做好投递本职工作的同时，分身为企业经营发展的宣传员、拓客员、项目员，纷纷投入到助力企业高质量发展的大潮中。

　　“王叔，这是我们邮政存款开展的活动，您看看。”

　　“柳阿姨，最近我们在开展‘一分购’活动，您要不要了解下？”……

　　肖鹏劳模创新工作室每个成员都加强与金融网点的对接，将自己定位为金融项目员，定期参加网点夕会，了解最新的活动和优惠政策，学习营销话术，提升营销能力。在投递的同时，加强宣传引导或带着客户去网点体验，为金融的发展增添了力量。与此同时，他们主动认购发展项目，如投递员黄明才认购代发项目，姚海认购社保卡项目等等。2022年，他们共营销金融新增余额1768万元，销售保险417万元，代发客户49户，社保卡营销2600余张。

　　变身“好学生”

　　“要适应时代的变化，提升能力素质，才能不断在客户服务、项目开发、企业发展等方面实现新的创新和突破。”肖鹏多次在班会上这样说道。肖鹏劳模创新工作室成员普遍为70后且文化水平较低，只有不断地加强学习，提升综合素质，才能把劳模精神持续传承下去、把劳模精神转化为新的时代内涵，成为当之无愧的榜样标杆。

　　为此，肖鹏劳模创新工作室每个成员都认真加强技能学习和文化学习。在技能学习方面，他们每天在晨会上组织技能学习，现场操练投递技能，强化话术演练，加强投递理论学习，积极参与技能鉴定考试；在文化学习上，他们将休息室改为学习室，肖鹏带头利用晚上休息时间主动学习；经过近几年的努力，所有成员均考取了职业技能证书，持证上岗率达到100%；大专以上学历达到96%，成为了一支优秀的产业工人队伍。（江西省邮政工会）