芳华“邮”你 | “94年”支局长肖静怡霸气带队！

　　春风十里，芳华“邮”你。新时代的邮政女性，对社会有责任、对家庭有贡献，她们知足上进，温柔坚定；她们不畏高温严寒，投入生产一线；她们专业亲和，用心用情拓展市场；她们冲锋在前，奔走在抗疫救灾一线；她们迎难而上，勇攀业务高峰……

　　心之所向，终会抵达。新时代的邮政女性在高质量发展新征程中，用点点微光汇聚成璀璨星河，不断为邮政高质量发展注入强大活力，再添生动注脚。

　　在三八国际妇女节之际，四川邮政推出“芳华‘邮’你”系列报道，多方面展现全省邮政各战线优秀女性的“巾帼”风采。“大家好，今天我为大家分享自己作为一名支局长带团队的经历和感悟……”近日，在成都邮政一场金融业务分享会上，金堂县白果邮政支局长肖静怡落落大方地站在讲台上，分享自己的营销经历。

　　这位活力靓青春、专业、有气场的支局长2018年进入邮政企业，从理财经理到网点负责人，她一直活跃在营销最前线，同时拥有银行、基金、保险从业资格证书，还成为AFP持证人，在全市“霹雳行动”“黄金风暴”等金融营销竞赛中个人业绩名列前茅。在今年“开门红”中，她带领网点完成收入56.8万元，进度达到105%，同比增幅高达274%，进度名列分公司第一位。

　　“带好团队要真诚”

　　从做支局长的第一天起，肖静怡清楚认识到自己从业经历短，经验不多，作为团队负责人还是新手。如何让团队“心往一处想，劲儿往一处使”？是她面临的第一个挑战。

　　“相遇共事是缘分，我希望白果这个团队从‘新’开始，更从‘心’开始。在这里，希望大家不躺平、共努力、同收获！”在第一次晨会上，肖静怡与团队员工们交着心，谦虚又不失自信。

　　她从不把目标、进度、业绩放在嘴边，认为只有真诚相待、团结奋进，业绩才会有突破。2022年12月，“旺季营销”一阶段战役刚打响时，支局刚好面临着员工纷纷感染新冠居家的紧急情况。她一边贴心帮员工送药，一边担起网点的重担，这些一点一滴的付出，网点员工们看在眼里，记在心里，这种互帮互助、团结有爱的氛围从此在网点生根。

　　“在生产旺季，网点常常面临缺员情况，但提出休假请求时，支局长都会切身处地考虑每位员工实际情况，合理安排休假。”理财经理袁军很是感动。肖静怡打心底里觉得自己年轻能干就多干点，她全面地掌握着网点员工的情况，优化完善班组模式，帮助员工克服倦怠状态，劳逸结合，让员工精神百倍地投入到工作中。

　　同时，肖静怡给出的二次营销积分方案，被团队称赞“霸气”！她创新提出“我的是员工的，员工也是员工的”营销分配方法，始终坚持将酬金倾斜到团队，多劳者多得，让员工真正感受到付出被认可、团队有力量的氛围。就连网点保安多说一句话成功转介的简易险，她都做到心中有数、一一考虑。

　　这些从实际出发的改变，极大地增强了网点凝聚力、能动性，整个网点在支局长的核心带领下，开口多了、外拓多了、客户多了、发展也更好了……

　　“服务客户一起想办法”

　　在客维活动中，肖静怡的团队既是“策划者”，又是“服务者”，他们主动和镇卫生院联动策划健康义诊，和社区举办财富金融分享会，陪客户过生日、春游……

　　“都在做客维，但要做出是实实在在的效果需要团队默契配合，各司其职为客户服务！”肖静怡在邮政金融一线干了五年，她一直坚信客户不是个人的，是整个网点的，需要共同维护。

　　2022年7月，网点发现一位价值存款客户近年来没有太多资金流动痕迹，他们立刻行动，一边与客户取得线上联系，一边安排上门送消暑雪糕。一来二去，客户才渐渐放下顾虑，告诉肖静怡自己的钱已经很久不放邮政了……

　　她告诉团队，要有“长尾思维”，和客户做朋友并非一朝一夕之事，沉得住气、稳得住心才是关键。

　　年末，客户主动联系到网点表示很着急需要10万元的一元纸币，她已经找了好几家银行，都被拒绝。肖静怡坦言，兑换金额大、数量多，当时白果邮政支局也很难办到。

　　但团队没有放弃，他们多处打听寻办法，后得知新都区某寺庙有熟人，可以即时兑换10万元零钞，肖静怡带着理财经理立即从金堂赶去，完成兑换后连夜送到了客户手里。

　　熟话说，锦上添花不算什么，雪中送炭最暖人心。这份恩情客户从此记在了心里，今年正月，客户直言有一笔存款到期，希望能放在白果邮政。经过定制化理财方案，客户最终选择了60万期缴3年的保险。

　　“这看似是一个意料之外的单子，但细细想来，也是在情理之中。没有整个团队前期真诚维护和倾心帮助，可能就不会有后期客户大力支持！” 肖静怡自信地讲到，她从不给客户设限，更不给团队设限。

　　年轻洋溢的“94”年女支局长“霸气”出击，用她的新思路带团队、新想法拓客户、新方法做管理，通过邮政网点这一平台，浇灌出“不躺平”的精彩青春，展现出“半边天”的自强不息。