武汉邮政：点亮智慧金融“金点子”

　　“老旧小区宣传怎么轻松省力全覆盖？”“社区网点的厅堂场景如何布置？”“如何增加客户临柜的频次？”“社保二代卡升级三代卡关键工作是什么？”这些网点面对的实际问题，都可以在武汉市邮政分公司智慧金融“金点子”征集活动中找到答案。

　　创新致胜，点石成金。为营造人人创新氛围，更好地推动金融转型发展，助力打造最佳实践，武汉分公司于1月28日启动了智慧金融“金点子”征集活动。自活动开展以来，共征集到金点子40条，其中活动组织类9个、基础管理类8个、外拓吸客类11个、宣传布展类7个、业务操作类5个，在全市范围形成了聚智聚慧、创意创行的良好氛围。

　　“金点子”来源于基层，大多源自基层员工在实际工作中遇到的迫切需要解决的问题。问题解决了，创新就萌牙了。

　　洪山区邮政分公司提出，“针对开业时间不长，客户流量匮乏，周边资源有限的网点，拉升网点人气是重中之重。可以特别制作一张签到卡送给客户，客户只要来网点一次，不管办理什么业务，都能在签到卡上盖一个章，集满不同个数的章戳可以兑换不同的礼品，增加客户兴趣点”。

　　武昌区邮政分公司彭刘杨路网点坚持以AUM为纲，提出“每位客户经理都可以配备百宝箱式笔记本，百宝箱包含客户经理名片、帆船理论演算、不同产品宣传单等，通过聚焦客户需求，以客户直观感受，为客户配置资产”。

　　江汉区邮政分公司提出“为更好地开展厅堂陪同式、体验式营销，增强网点内外厅员工沟通效果，提升客户服务体验，网点可以为外厅工作人员配备挂耳式耳麦。将原有的大对讲机换成挂耳式耳麦，网点员工使用更方便，佩戴更轻便，形象更专业”……

　　一个个来自员工智慧、源自员工实践的点子，解决了工作中的难点、痛点，为企业发展带来活力。

　　让“金点子”成为“金钥匙”。激发员工的首创精神，凝聚员工的智慧和力量，是企业保持高质量发展的“金钥匙”。武汉分公司要求“金点子”要切合金融转型发展实际需要，按照“一事一议、一事一策”原则，结合目前发展重点难点问题，提出具有创新性、前瞻性、针对性和可操作性的解决措施。同时，设立专项奖励资金，鼓励员工积极探索、勇于实践，提出创新性举措。

　　让“金点子”变成“金果子”。目前，该分公司已通过武汉邮政（APP）学习园地对“金点子”进行推广，各网点可结合实际复制落地。征集活动结束后，将评选出可行性、建议性较强的20个“金点子”，在全市复制推广，使员工的“金点子”在企业扎根、成长、见效益，真正变为“金果子”，落地生根。