她们的坚守---成都邮区中心双流机场邮件处理中心女员工风采掠影

　　“妇女能顶半边天”。成都邮区中心双流机场邮件处理中心生产一线的女员工们分属70后、80后和90后等不同年龄段。但无论在哪一个年龄段，女员工们都牢记责任，以勤奋敬业、无私奉献之姿坚守在自己的平凡岗位上，努力发光发热，为邮政和企业的高质量发展做出自己的贡献。

　　30年的坚守

　　1993年，19岁的谢为进入邮政从事挂信分拣工作。那个年代，写信是人们最主要的联系方式。对谢为来说，一封轻薄的信函也许是承载着几十年思念的家书、也许是寄托着无限希望的喜报、也许是搭载着几代人诉求的请愿书，而她自己正是为这些信函的送达起着桥梁作用。100多个分拣格口，白、夜班倒班制并没有难倒她，反而让她越干越有劲。“不要小瞧这一封封信函，你永远不知道它承载重量是多少。”能够成为挂信分拣人员让谢为感到无比自豪，她时常告诫自己一定要懂得珍惜，坚决不能错分一封信。工作30年来，她无一差错。过硬的业务水平、认真勤恳的工作态度让谢为从一名挂信分拣人员、年轻小女孩成长为今天的函件组组长。“邮政事业的发展光靠一个人、一双手是不可能走到今天的。”谢为深知随着互联网的发展，“信函时代”正在逐步成为过去，要想将邮政精神传承下去，必须先把自己队员带好。对此，她不仅自己以身作则做好自己的分拣工作，还将工作中的技巧传给大家，并鼓励小姐妹们说：“一份事业一份传承，一份信函一份责任。不忘初心，情系万家，才能信达天下。”谢为多次获得先进个人荣誉称号，2021年还获得了四川省网运投递“创先争优”劳动竞赛“优胜个人奖”。还有两年就退休了，但是她没有一丝松懈，每天依然认真努力地坚守在自己的岗位上认真工作。她说：“人民相信邮政，我就不能让他们失望。每一封信，我都要分拣好。”

　　我们很平凡，但不能平庸

　　“快点！快点！效率跟不上了！”在双流机场邮件处理中心南小环总能听到这样一个女汉子的声音，看到一个娇小忙碌的身影。“嗓门最大，不到1米6，跑得最快的那个就是她。”同事调侃道。这个“她”就是朱汉发。“短小精悍”的她是一名80后，今年37岁。作为双流机场邮件处理中心南小环管控，朱汉发负责南小环274个格口、10个供包台的效率管理，30多个操作人员的人员管理。供件流程、集包流程、274个格口位置、操作人员的信息她都烂熟于心，所以只要哪里出现了问题，她都能以最快的速度到达，以最快的速度解决，保证南小环的邮件处理效率。

　　朱汉发一心扑在工作上，又是长期上夜班，所以家务事基本都留给了家人，包括儿子的教育问题。儿子睡觉前总会打电话给她，叫她讲故事，陪他入睡。而朱汉发的回答永远都是“乖，妈妈在忙，下次给你讲，你今天先睡吧。”下班到家时，儿子已经去上学，朱汉发也已经累得倒头就睡。对朱汉发来说，自己陪儿子做过最多的事也就是每天一起吃晚饭，而陪儿子游玩、辅导作业、睡前小故事都是奢侈的事。但在她当管控的这几年，她所负责的管控区域处理效率持续提升，而且差错也是最少的。“没有最好的岗位，只有努力的工作。”她笑着说道。

　　去年成都新冠疫情爆发，她所在的小区被封控，小区群社区疫情防控工作志愿者招募信息一出，她便主动报名，请缨争当社区的疫情防控志愿者。“妈妈，你好不容易能在家陪我几天，能不能不要去当自愿者？”儿子请求道。而她却说：“儿子，妈妈作为一名邮政员工，现在正是大家需要我们的时候，虽然我们很平凡，但我们不能平庸。”

　　用户满意是我最大的快乐

　　王玲玲是中心一位90后青年员工。去年10月起，她总是穿着宽大的衣服，不仔细看根本看不出来有什么不一样，因为她不想被“区别”对待。

　　王玲玲家住金牛区，距离单位近30公里，平时6:30出门，开车上班也要1个小时左右。现在的她已经是一位有7个月身孕的准妈妈，虽然“大腹便便”，但她还是坚持上班，坚持在国家局投诉处理岗位上处理各类工单。在此期间，她除了去医院例行产检外没有请过一次假。“王玲玲，国家局投诉处理压力大，孕妇情绪容易波动，我担心你身体吃不消，要不帮你调整一下岗位？”客服组组长建议她。“没关系，我能调节好，让用户满意是我最大的快乐。”王玲玲的态度非常坚定。

　　2022年年底，由于西藏昌都路向出现大范围长时间的冰雪天气，导致运力不足，大量邮件滞留延发，国家局投诉急剧上升。其中一位用户来电述说邮件是过春节使用的重要物件，要求一定要在节前收到。作为一名客服人员，王玲玲“急用户之所急，想用户之所想”，挂断电话后，便带着办公室同事去生产现场找邮件。而此时滞留的邮件已经近万件，要从万余件邮件中找到客户的邮件无异于大海捞针，但王玲玲和她的同事们没有气馁、没有退缩，一件一件找，一斗车一斗车翻，在花费近2个多小时后终于找到客户邮件，并通过最近的发运频次将邮件发出。最终用户在春节前收到了邮件，专门致电对王玲玲表示感谢。“微笑服务、办事迅速、有问必答、尽力帮助”这些给用户的承诺她一直坚持践行。