作者:汪林莉、江楠 | 来源:湖北省邮政工会 | 时间:2023-03-24 |
跨赛以来,黄石市城区邮政分公司新下陆支局坚持以“客户为中心”,转变营销模式,通过差异化、精准化营销实现获客增收。截至3月22日,该支局本季新增长期期交保费突破700万元,其中5+N占比达89.2%;新增规模列全省第6,同比提升51个位次;新增规模全市第1,同比增长81.2%。
活动不断,发展不歇
3月1日下午,新下陆支局财富中心一片欢声笑语,家住黄石市铜花小区的“网红队长”黄阿姨正和13名VIP客户一起参加生日同乐活动。“我是支局的金卡VIP客户,不仅有专属理财产品,还有专属权益!”黄阿姨开心地说,除了生日聚会,她还参加了支局组织的春暖花开登山、元宵喜乐游园会、情人节等活动,支局帮她拍摄的小视频引来无数点赞。
有节过节、无节造节,活动不断、发展不歇。自跨赛至今,支局共开展各类活动20余场,新增长期期交保费221万元,其中情人节活动单场新增长期期交保费56万元,创历史新高。
权益不断,客户不止
在省、市分公司的指导下,新下陆支局通过网点“微改造”优化厅堂布局,不断提升客户体验。在客户等候区放置冷饮柜、生鲜产品冰柜、热点产品展示“荧光板”、权益换购产品展示台等,不断激发客户用邮欲望。
“我刚通过湖北邮政e权益免费领取了一个电饭煲,邮政的活动体系越来越完善了!”客户倪女士进入支局财富中心,将刚回笼的150万元工程款转入支局,并配置了20万元的中邮五年交。
新下陆支局坚持推广湖北邮政e权益,通过“线上+线下”宣传引流,将引导客户注册、抽奖、领取作为到店客户营销的规定动作,以星级权益活动促进客户体验和综合资产“双提升”。
场景不断,流量不停
百佳超市是新下陆区域较大的超市,2022年10月,与新下陆支局达成“智慧超市”合作后,超市结算更加便捷。支局入驻超市后,还开辟“邮储银行秒杀专区”,选取挂面、牙膏、生抽等日常用品加入“一元秒杀”活动。凡持邮储金卡的客户,均可参加“一元换购”“金卡专享”等活动。通过打造“智慧超市”场景,支局与2家超市签订合作协议,引流客户1312户,引进资金1697万元、长期期交保费64万元。
“以前是上门找客户,营销方式转变后,现在是客户找上门!”新下陆支局经理江楠介绍,只有将客户真正放在心上,才能赢得更多的客户、实现更好的发展,支局将进一步深化营销转型,着力打造城区邮政网点标杆。