跑出余额“加速度”！

　　近年来，达州市邮政分公司坚持以客户为本，分层分类深耕客群；突出场景打造，开展各类特色活动，推动代理金融从“做储蓄”向“做客户”“做生态”转型。

　　2022年，达州邮政新增余额创历史新高，列全省邮政第一，同比增长16.99亿元，增幅列全省邮政第一。截至2月28日，达州邮政今年新增余额19.65亿元，列全省邮政第一，价值存款同比新增5.1亿元，列全省邮政第一。

　　多场景精耕客群

　　大哥，周三记得来参加会员日活动哟！”

　　“要得，谢谢你们还惦记着我。”

　　达川区街道上，绥定大道南邮政营业所理财经理罗启铃提醒客户参加网点活动。

　　达州邮政结合客户需求，积极打造网点消费场景，在全市邮政统一组织“周三会员日”“星级客户优享礼”“寄递优惠礼”等活动。

　　每周三，达州邮政各网点带着满满诚意开启会员日活动。2月22日，亭子镇营业所里人头攒动，大米、洗衣液、菜籽油……货架上摆满了各种商品，琳琅满目。积分换礼、优惠购、商户抽奖等多种特色权益，为邮政会员解锁更多消费新体验，大家在享受优惠的同时，也感受到家一般的温暖。

　　“会员日的折扣力度很大，商品质量又有邮政替我们把关，省钱又省心，我每周都会来转转。”出示会员卡、积分换购……作为“周三会员日”活动的常客，李大姐对会员日活动流程了然于胸，当天她的小拉车里又装的满满地。买完东西，李大姐顺便在网点测量了血压、血脂。

　　针对务工客群，市分公司建立务工客户台账和务工客户微信群，积极对接政府部门开展了“品味家乡味”“温暖回家路”“金融+寄递优惠寄”等活动。针对商贸客群，市分公司构建商户生态圈，鼓励优质商户入驻，在实现双向引流的同时，固化和提升商户资产。针对工会会员、老年客群等重点客户，市分公司根据客户特点开展“川工带川货”“加油满减”“集体生日会”等各种活动，实现获客黏客。

　　2022年，达州邮政累计结存商户76.8万户，“周三会员日”活动参与客户达47.01万人，其中客户资产增幅为7.7%，5星客群增幅达18.6%。

　　过程管控落实到人

　　“本日万源市分公司的余额下滑了206万元，原因是有两个网点的客户办理了异地转存和工资代发取款。”2月21日，在全市余额变动日通报会上，万源市邮政分公司汇报当日余额下滑的原因，并给出应对措施。

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　　达州邮政建立日通报、月分析机制，通过细化指标，加强网点过程管控。制定《2023年全市邮政代理金融余额“兔飞猛进 再攀高峰”专项激励措施》，明确目标，制定奖励办法，按对应标准对网点进行分档奖励和评比。在月度绩效中，根据当月重点指标制定县分公司过程管控内容，各单位考评得分与单位领导绩效挂钩。

　　达州邮政深化挂包帮机制，将机关挂包人员的发展绩效与网点业绩挂钩，挂钩KPI绩效考核，在金融跨赛、“开门红”及各项重点专项营销活动中，给挂包人员设置挂包奖励，挂包帮扶人员的心态逐步由“挂而不管”“挂而不帮”转变为“挂好、包赢、帮完成”。针对未完成目标的单位，市分公司要求相关责任人认真分析原因、细化措施，并由市、县两级领导进行现场督导，市分公司挂包部门全程参与，全力支撑。

　　“为缓解员工发展压力，市分公司还开展‘送奶茶’‘盲盒大礼包’等趣味激励活动，开展网点PK赛。将奖惩趣味化，先进有胜利的小雀跃，后进也有‘不争馒头争口气’的自我鞭策，从负到正，将压力变为发展动力。”市分公司转型督导杨紫薇说道。

　　后台支撑聚力发展

　　“近期，到网点取社保金的客户较多，大家要做好‘一杯水服务’，重点关注余额结构，利用会员优惠券和权益类活动努力转化成价值存款。”2月23日晚7点，宣汉县明月营业所夕会上，专业老师开展网点现场辅导，指导网点经营工作，现场帮助网点制定竞争策略，给营销推广工具，教市场拓展方法。

　　为增强网点获客获金能力，达州邮政围绕“抓客户、上规模、调结构、控风险”的工作思路，邀请专业公司开展金融队伍素质提升培训，明晰营销目标和措施，推进金融业务健康持续发展。市分公司针对网点一线人员开展蓄客、业务合规、柜面服务等技能培训，为营销人员讲解电邀到厅、沙龙营销、销售面谈、资金规划等营销技巧，快速提升员工的营销能力。

　　“现在，我们每天借助晨夕会分析当天的经营情况，请业绩好的员工分享销售经验，同时按月开展存款结构分析、精准客户画像等工作，开展营销话术情景演练，研究如何通过资产配置留住客户、留住资金，提高员工开口率。”经过专业培训，宣汉县土黄镇营业所负责人刘君容对旺季营销和网点经营发展有了更清晰的思路。该网点结合经营现状，通过数据分析，将代发工资及老年客户确定为重点客群，制定了“邮享生活”客户维护方案，增加网点与客户的互动频次，实现获客获信获金。截至2月28日，该网点新增余额8749.95万元，列全市邮政第一。

　　“通过数据分析，‘周三会员日’活动的引流效果最为明显。该活动带动客群资产增幅达7.7%。从星级客户来看，6星客群参与率提高32%，3星客群参与率提高1.7%，下一步的工作重点是提升3星客群的参与度。”月度分析会上，金融数据赋能专班人员通报活动分析结果，加强存款结构分析、精准客户画像，通过对数据分析，赋能业务发展。