业务发展能手 | 获客有诀窍的“90后”

　　赵映祥，广元市青川县乔庄镇邮政所理财经理，一个标准“90后”小伙。参加工作5年以来，他用心用情用力，践行以“人民邮政为人民”的初心，不断探索获客诀窍。

　　勤学善思 砺能笃行

　　奋斗是青春最亮丽的底色。刚参加工作时，赵映祥对自己的工作就有与众不同的定位和高标准的要求。

　　每日业绩承诺，他总要多承诺一点，从一开始多办2条短信，多开通2户电子银行，逐渐提升为多办2户基金、理财，多转介2户保险......，通过不断学习、不断努力，赵映祥的业务能力快速提升，身份也从普通柜员转变为理财经理，期间获得了基金、银从、AFP等职业资格证书。现在的他，能够以专业的知识和现有的销售渠道为客户提供更加优质、更加个性化的金融理财服务。

　　赵映祥经常用电视剧《流金岁月》里面的台词提醒自己，“如果你是一个房产销售，而你只知道卖房子，则你一辈子也卖不了几套好房子。作为理财经理，他认识到，如果只知道销售理财产品，可能也难以成为一个称职的理财经理。

　　因此，他常常利用业余时间，对各行各业都以好奇的心态去涉猎、探索。“音乐、美术、法律、体育等话题都是沟通客户、了解客户的重要手段，同时对我自身情绪调节、自信力提升有很大的帮助！”赵映祥说，2019年他与客户一起参加跑马拉松，成功出单短期期交20万。

　　2022年度，保险销量843.15万元、理财销量1229.09万元、基金销量278.53万元、资管计划215万元，出色的业绩是他勤学善思、砺能笃行最好的佐证。

　　燃烧青春 热情服务

　　青川县乔庄镇邮政所位于青川县城区，徐先生是这里的果蔬零售商户。赵映祥留意到徐先生做生意经常需要零钱，就总是留心帮忙，多次帮忙置换零钱。工作之余，他也会经常去徐先生的店里拉家常、帮忙，用销售水果的思路打比方、举例子，深入浅出讲解理财知识，并分享自己成功配置的案例。

　　一次又一次用心用情的服务让他赢得了徐先生的认可和信任，并办理了邮储大额存单。“有耐心，很热情，让我觉得很放心，很信任他。现在习惯了，有啥事就找邮局的小赵。”徐先生说。

　　“开水一杯甜人心，敬老助弱邮政人，品德高尚人颂赞，发奋拼进榜兴名，邮政服务真贴心”这是谌老先生在青川县乔庄镇营业所邮政服务评价薄上的留言，也是对赵映祥热心、优质的服务态度最大的肯定。

　　2022年1月7日，乔庄镇邮政所厅堂前来办理业务的客户熙熙攘攘，赵映祥注意到门外一位老人一直在转悠，似乎很着急。“爷爷，我看见你在外面转了很久了，你是遇到什么事情了嘛？这么冷的天，我们先到里面去，你慢慢给我说。”来到厅堂后，赵映祥接来了一杯开水递给了谌老先生。

　　“小伙子，我是茶坝山上的，今天来街上就是给我老伴买点药，出门的时候为了赶班车走的很匆忙，忘记带钱了。”了解情况后，赵映祥立马请了假，陪老人到街上去买了药，临走的时候还往谌老先生手里塞了100元钱。

　　“爷爷，这个纸纸你放好，上面是我的联系方式，你到家了给我报个平安，以后你有啥事情都可以联系我哈。”

　　......

　　“您好，我找一下您们这里的工作人员赵映祥。”一位男士来到乔庄镇邮政所的厅堂说，“谢谢你啊，之前我爸爸来乔庄买药，身上没有带钱，你陪他去买了药，走的时候你还给他拿了钱，现在这个社会像你这样的好人，太少了。我今年在外打工挣了有10来万，你帮我看看咋存好些。”谌老先生的儿子用他的方式激动地表达了对赵映祥的感谢。

　　后来，谌老先生的所在的那个茶坝乡很多客户都是慕名来乔庄找邮局小赵办事情，由此赵映祥又多了一张对外宣传的“名片”。

　　“转机往往披着拒绝的外衣，在更多的时候需要我们用心体会客户话语中的真实意图，把客户当做我们的家人一样对待，真正的以心换心，换位思考！”赵映祥说。平时面对客户的拒绝，他也从不气馁，而是迎难而上，分析原因，直击痛点。

　　细心体贴，用心服务

　　凡是与赵映祥打过交道的客户都夸他耐心细致，服务热情。从添加微信好友到组建微信群再到分门别类维护客户，赵映祥总是把客户的感受放在首位。

　　“引导伸左手还是右手，给客户递交单册需要双手接递，跟客户推荐产品用什么样的语气比较容易被接受。”赵映祥对每个细节都十分注意。

　　面对中老年客户，他会细心建立好每位客户的产品到期日台账，提前规划安排。

　　有一次晚上11点左右，客户张阿姨打电话给赵映祥，说孩子急用钱，自己不会转账。了解情况后，赵映祥第一时间给张阿姨的孩子打去电话，害怕张阿姨遭受电信诈骗。核实情况后，赵映祥给张阿姨拨打视频电话，一步步指导张阿姨线上操作……

　　“小赵不仅人长得帅气，而且心地善良，很有亲和力。找他办业务我放心。”见到其他朋友，张阿姨总是乐呵呵地如此介绍赵映祥，并在邮政购买了70万理财、保险产品。

　　不负好时光，奋斗有方向。赵映祥在平凡的岗位上展现自己独特的风采，他以自身的努力，用实际行动，彰显了初心和使命担当，诠释了优秀理财经理的责任与担当。