郫都豆瓣儿 “出川记”

　　郫县豆瓣素有“川菜之魂”的美誉，因其在选材和工艺上独树一帜、与众不同而列为国家级非物质文化遗产。多年沉淀后的郫县豆瓣如今已发展到豆瓣、豆豉、复合调味料等全品类产业链，产品远销国内外。

　　成都市郫都区邮政分公司于2016年介入“郫县豆瓣儿”产业项目，助力其高标准“出川”。合作八年来，共与12家豆瓣企业建立了良好寄递关系，累计实现寄递揽收600万件，实现收入1300余万元，开启了对寄递项目制运营的初步探索。

　　专业营销 赢客户

　　2020年初，郫都区分公司寄递市场营销部主任程二小了解到当地某豆瓣调料生产公司日均发件量达3000件，但邮政发件占比仅20%，且存在全年结算差额率未达公司考核收入标准等难点。

　　程二小得知情况后，迅速带领分公司团队主动接洽客户，破题纾困。团队多次到调料厂实地走访，制订针对性方案，想尽办法解决服务质量、资费等痛点。最终通过优化资费和部分区域对标报价调整，获得了客户更多极轻小件的优先发件。此后，300g内极轻小件邮政发件量增长3倍，占比达80%，实现了边际扭亏为盈。

　　与此同时，程二小参与到集中运营全流程管理，直接负责生产及发货售后工作，有效提升了客户对邮政的满意度。截至2022年底，该客户全年发件量达73万件，切单量提升至近80%，贡献收入130万元。

　　“我们与邮政合作多年，如今，邮政发货占比越来越高，这与他们提供的专业咨询和接地气的服务离不开！”调料公司负责人李经理不禁为邮政服务点赞。

　　近年来，郫都邮政通过项目制运营，已形成了一揽子专门针对豆瓣产业的全流程寄递服务方案，在运输时限、寄递品质、报损服务等方面不断优化，在当地逐渐有了“寄豆瓣，找邮政”的名气。

　　集中直发 助服务

　　天刚蒙蒙亮，三名投递员早早来到达兆丰和豆瓣厂发货仓库，他们今天要打包、封装、称重、贴单约2000件产品，发往东部沿海四省。

　　像这样集中仓储直发已经合作四年了，四年来不管遇到多紧急的订单需求，邮政投递员都会第一时间赶到厂里，完成寄递一条龙服务。

　　“虽然我们大部分调味品只需要常温保存，运输条件限制不多，但毕竟是食品，运输的时效性和安全性是重点。郫都邮政在打包质量、标准化运输等方面做得很好，我对进一步合作有信心！”该厂负责人童先生对目前合作非常满意。

　　郫都邮政为进一步加强过程管控，开通了调味品专车，保证包裹发出时效，并对车厢进行每日消毒，专门用来运输开展合作的调味产品。此外，成立了专人售后支撑团队，提供主动售后服务，对异常订单、客户咨询等进行一对一反馈处理，确保客户用邮体验。

　　邮政电商 促畅销

　　在良好的寄递合作基础上，郫都区分公司主动出击“电商渠道”，向豆瓣企业介绍邮政“邮乐网”“邮乐小店”“邮乐优鲜”社区团购等线上平台，共同推进郫县豆瓣走进互联网市场，充分发挥服务乡村振兴的示范引领作用，进一步打响了郫县豆瓣品牌。

　　“过去95%的产品销售都依赖于线下批发，去年我们首次尝试入驻邮政‘邮乐小店’，没想到效果很不错，今年我们还准备与邮政直播团队合作，让客户实实在在感受到豆瓣的魅力。”郫都本土某豆瓣企业率先搭上了邮政电商快车道，去年一经上线，产品销量随即破万单。

　　“每次线上产品一上新，邮车进出厂里的频次就翻番，我们必须手脚麻利抓紧打包才行。”负责该厂产品收寄的投递员朱阳真切感受到了邮政电商为企业带来的销量变化。

　　专业寄递、仓储直发、电商助销、品质服务……郫都邮政持续优化邮政服务，紧跟全区豆瓣企业的发展脚步，助力“川魂”郫县豆瓣快速出川，送进千家万户。