海淀区分公司承接西苑医院草药和颗粒药寄递业务

　　海淀区颐和园支局经过调研，发现西苑医院大厅草药和颗粒药的寄递需求同样较多。经过多次与院方沟通，在门诊大厅服务台驻点开办药品寄递业务。

　　为提升服务水平，2022年7月，颐和园揽投部对西苑医院收寄工作进行复盘，查找不足，进行逐项提升，首先对驻点人员进行调整，调配有业务能力强的人员驻点，并对驻点人员加强业务培训，熟练掌握业务操作技巧。同时，驻点人员主动为用户提供便民取药和邮寄一条龙服务，免去用户等待时间。其次，和院方沟通，在服务台安装带邮政和EMS标识的灯牌，并摆放易拉宝对寄递业务进行宣传，方便用户更快的找到邮寄点。

　　西苑医院邮政人员越来越贴心的服务员，赢得了更多客户的信任。（北京邮政工会）