客户刘先生送来感谢信：“为四川邮政点赞！”

　　4月6日，四川省邮政客户服务中心收到了一封来自四川省检察院老干处刘先生发来的感谢信，这封感谢信，道出了一段暖心的故事——

　　原来，在4月3日下午，刘先生气愤地找到四川省邮政客户服务中心，反映其寄递的淘宝退货产品商家未成功签收，被淘宝售后判定违约，退款诉求遭到拒绝。

　　得知此事后，省邮政客服中心高度重视，派工作人员何薇全程为客户处理问题。何薇通过与客户进一步沟通，了解到邮件在3月11日到达浙江金华商家自提点后，快递员多次打电话均无法联系到商家取件，邮件已滞留20多天，但商家以未退货理由将客户告上淘宝售后。何薇经多方联系、逐环节查找问题，在确认系统信息、交寄面单信息及底单信息无误后，再次拨打商家电话，电话仍然处于关机状态。何薇随即向省客服中心负责人卢川汇报情况，卢川立即与浙江邮政分公司反复沟通协调，最终在4月3日当天，由投递员从自提点取回再送到商家手上，淘宝平台当日也将刘先生的淘宝购物款全额返还。

　　“急客户所急、想客户所想，你们为我一个普通的客户耐心细致解决、不厌其烦地处理问题让我感激不尽，充分体现了‘人民邮政为人民’的初心使命，为小何点赞！为四川邮政点赞！”刘先生的感谢信真情流露。

　　“这是对四川省邮政客户服务中心完善服务质量管理体系，解决突出问题，改善客户体验的肯定。”卢川说，四川省邮政客户服务中心将继续以“人民邮政为人民”的初心使命，在温暖中感恩前行。