用实干成就“大写人生”

　　20多年前，河南商丘，一位名叫乔金涛的小伙子走出校园后，就穿上了“邮政绿”，成为了他梦想中的“绿衣信使”。20多年来，经济社会在发展，邮政服务在升级，乔金涛也从“小乔”到“老乔”，但从未改变的始终是他那颗“人民邮政为人民”的拳拳初心。救活“死信”、助农助商，乔金涛真情服务群众的事迹早已在商丘传为了佳话。如今，在商丘市站前路电商产业园内，一个以他名字命名的劳模创新工作室团队，正在他的带领下，秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”精神，努力将工作室搭建学习交流、技能传授、爱心服务的综合平台。

　　专注寄递人才培养

　　乔金涛劳模创新工作室共有21名成员，近年来，该团队立足岗位学习、岗位创新、岗位奉献、岗位成才，通过专家授课、岗位练兵、技能比赛等形式，促进加快青年员工成长，为商丘邮政培养了许多寄递业务骨干。

　　在日常工作中，工作室每周开展一次团队集中学习活动，每月15日对团队成员进行一次业务技能培训，领衔人乔金涛积极发挥劳模“师带徒”和“传帮带”的作用，促进成员之间互相学习、取长补短、共同进步。通过常态化的技能培训和业务学习，团队成员的综合素质和工作效率均有了较大提升，其中，揽投员孙云在上商丘市举办的职工职业技能竞赛中夺得“首席员工”称号，被商丘市总工会授予了“商丘市五一劳动奖章”，魏爱峰在全国邮政“五星闪耀”劳动竞赛中被评委“最佳投递员”，王阵海和赵桂香分获得商丘邮政系统“技术标兵”和“技术能手”。

　　优化作业流程提质效

　　“揽投员的工作不是简单的劳动，更需要技术和创新。”经过了20多年的磨练和积累，技能全面、素质过硬的乔金涛对自己的职业有了更深一层的感悟。

　　随着邮政寄递业务的迅速发展，目前，乔金涛劳模创新工作室所在揽投部每天要接收少则几百件多则几千件的包裹散件，邮件处理过程耗时耗力。为了解决此类问题，乔金涛结合多年的实际工作经验，联合工作室全体人员进行多次实践后，创新了“钟表盘式”包裹细分法。在包裹细分到段工作中，可节约内部处理时间1至2小时左右，并提高了提高了邮件分投准确率。此外，该方法还能精准处理错分邮件、转段邮件、异常邮件等，提高了邮件传递时限，增强了用户体验度，仅此项创新每年就能节省运营成本10多万元。

　　公益邮路备受好评

　　乔金涛劳模创新工作室还致力于服务社会、服务民生、服务中小企业，努力创建“公益惠民”型工作室，先后开通了“爱心邮路”“扶贫邮路”“创新服务邮路”“平安消防邮路”等多条公益邮路。公益邮路开通后，工作室团队充分发挥邮政“点多、面广、线长”“四流合一”的行业优势，利用每天走千家串万户的工作便利，结对帮扶孤寡空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体；上门帮助中小企业、商户解决资金、电商、寄递等方面的难题；把图文并茂的消防宣传单页、消防环保袋等消防宣传物品，送进千家万户，助力提升全民消防安全意识，目前已惠及群众12万多人次，受到了人民群众的欢迎和称赞。

　　“唯有实干方可成就‘大写人生’。”乔金涛说，他会始终牢记自己是一名党员，始终把服务群众的初心使命牢记在心，他将和团队成员一起，脚踏实地做好散件揽收、平台转型、渠道维护等工作，努力在岗位上实现更大作为。（河南省邮政工会）