来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-04-27 |
成都邮区中心天府机场邮件处理中心有个创新工作室,成员有5人,均为青年党员。工作室领头人吴朝亮,带领工作室通过创新创意点子和小技改小发明,不断攻克邮件处理过程中的难点、痛点问题,提升邮件处理质量和效率,曾获“全国邮政网络运行达标争先先进个人”及“四川邮政优秀共产党员”等荣誉称号。
工作室成员:雷淇、吴朝亮、杨承聪、林森、蒋佳跃。
近年来,吴朝亮创新工作室以提质增效为出发点,以问题为导向,将邮件处理中的痛点变成“亮点”,成功开发包分机半圈落格率分析、邮件条码残缺补码等多项软件,其中3项获集团公司小技改小发明奖,4项获四川邮政小技改小发明奖。
小技改发挥大作用
“旺季期间邮件量大,数据多,为了能合理调车,我们必须安排能熟练运用表格的专人分析数据,有局限性,效率也不高。”包件组组长冯文困惑地说。
包分机处理效率与半圈落格率有很大关系,而半圈落格率又与各卸车垛口车辆卸车安排调度直接相关。创新工作室成员与包件组员工一起分析数据,积极探讨,共同寻找解决之道。“如果能结合新一代寄递平台,自动整合数据、快速分析并给出建议,让邮件规格与处理设备更匹配,该问题就迎刃而解。”经过激烈讨论,吴朝亮和成员们探索出思路后便着手尝试。
功夫不负有心人,创新工作室成功开发出半圈落格率分析软件,无需专人就能自动计算出每条邮路带运邮件量在包分机东西侧格口的数据差值,准确地向待卸车辆给出卸车垛口建议,包分机处理效率快速提升。
自软件应用以来,双层包分机半圈落格率由52%提升至64%,旺季可达75%,平均处理效率由2.5万件/小时提高到2.85万件/小时,最高处理效率达到 3.7万件/小时,位居全国邮政前列。
小创意解决大问题
在疑难邮件处理台席,同样有吴朝亮及其工作室成员的身影。“邮件处理过程中,会出现因为水湿、油污、破损等原因,产生条码残缺不全的邮件,处理非常麻烦,若邮件条码在中间缺2位,就有100种邮件的可能性,需要人工逐条核对排除,至少要花半个小时。”疑难台处理人员薛友长皱着眉头说。
当了解到该困惑后,创新工作室成员从卸车、剔件、疑难处理等各环节写实,摸清处理步骤。“只要能有所改变,哪怕疑难邮件处理时长仅缩短5分钟,我们也是取得进步。”天府机场邮件处理中心负责人岳彪鼓励工作室成员不怕失败,积极大胆尝试。
“条码残缺的位数是否先用0补齐,递增计算?”工作室成员和软件开发人员不断沟通,反复测试,成功开发出邮件条码残缺复原软件。
软件运用后,几秒钟就能自动计算出所有可能性的邮件,省去了人工逐一计算、输入邮件号的操作,同时还能根据面单关键字信息进行检索,锁定可能性最大的邮件号码,节省了大量时间,这已成为天府机场邮件处理中心处理疑难邮件不可或缺的工具。
小发明产生大效益
此前,天府机场邮件处理中心预分拣邮件核对量约为16万件/天,峰值达到25万件/天,投入专用电脑8台、兼职人员50余名,白、夜两班不间断处理。尽管投入了大量的人力物力,但由于已匹配预分拣数据量庞大且需要人工逐条核对,每天最大处理量只能达到10万条,无法完成当天所有数据的处理。
“能否通过技术手段建立本地邮件地址标准库,实现自动预分拣?”“数据库中的地址数据必须要保证准确性和完善度。”“以后新增的地址能否直接保存在地址库中?”创新工作室成员多次进行头脑风暴,基于实际,放眼长远,构思出自动化软件在进口邮件信息进行预分拣的应用。
软件应用后,大幅提高了预分拣效率,自动处理效率较之前提升近6倍,原岗位人员配置减少25%,收容率降至2%左右,进口邮件分拣准确率达到99%以上。2023年4月,该软件被四川省总工会命名为“四川省职工‘五小’活动优秀成果”。