“全国五一劳动奖章”获得者王天生：赤诚诠释初心,实干践行使命

　　王天生，中共党员，1996年进入原厦门市邮电局参加邮件投递工作，现任厦门市邮政分公司湖滨南营业部经理。二十多年来始终扎根投递一线，爱岗敬业，吃苦耐劳，服务群众，奉献社会。2018 年荣获厦门市“五一劳动奖章”，2022年荣获福建省“五一劳动奖章”，2023年荣获全国“五一劳动奖章”。连续多年被省、市邮政评为先进个人，所带领的班组先后荣获全国邮政“五星投递班（部）”、福建省“工人先锋号”等荣誉称号。

　　不忘初心，优质服务

　　从脚踩自行车到电动自行车再到小型汽车，从零星的汇款单、报刊、杂志、信件和包裹到电商时代的海量包裹，时代在变，业务在变，但他努力践行“人民邮政为人民”的初心和使命始终未变，把邮件迅速、准确、安全送达是他心中不懈追求的目标。

　　自2019年6月以来，在厦门市委市政府实施的新一轮城市改造提升工作中，他主动在负责的思明区湖滨一至四里辖区开展“拆、迁我先行活动”投递服务工作，通过收集信息、温馨提醒、走访汇总等三个阶段来开展工作，确保拆迁户能正常收到邮件。他想人之所想，急人之所急，最大程度保障了客户的用邮需求，优质的靠前服务赢得改造片区居民的一致称赞和好评。

　　立足本职，不断提升

　　为提升自己的业务能力、管理能力和综合素质，他不断加强自身业务知识学习、提高服务技能，言传身教，带领部门员工共同进步，把营业部的业务水平提升到新高度。此外，在他的带领下部门员工不断提升自身学历。近年来，部门有12个员工从初高中提升到专科本科学历，并积极参与邮政技能等级考试，全员业务技能等级持证率达到100%。

　　民主管理，凝心聚力

　　他平时是一名班组长，忙时是一名投递员。作为班组长，他对同事以诚相待，主动了解班组所有同事的家庭基本情况，员工遇到困难时主动伸出援手提供力所能及的帮助。作为投递员，他在部门同事感染新冠时勇于担当，冲锋在前，全力保障部门正常运转。在安排未感染人员合理辅助缺员岗位的同时，亲自顶替缺员道段工作。自费前往医院购买预防新冠的中药材进行熬煮，缓解一线员工的紧张情绪。下班后，一一打电话关心同事病情。他的真诚、友善和付出，凝聚了部门力量，将所有人拧成一股绳，其所在班组员工队伍始终保持稳定。

　　冲锋在前，示范引领

　　作为一名中共党员，充分发挥党员先锋模范作用。在新冠疫情面前，敢于担事不畏难，勇当排头兵作表率，坚守在抗疫保供一线。疫情期间，月均投递普服邮件15.3万件、报刊投递5.08万份、快递及快递包裹19.5万件。为共筑社会和谐稳定，他带领班组积极参与辖区社会治安防控体系建设，树立末端网点治理典范；为确保寄递渠道安全，他加强班组日常管理、教育和培训，带领班组严格落实邮件安全作业操作规范，确保邮政寄递渠道安全和社会安宁。（福建邮政工会）