扎根基层十五载 坚守一线绽芳华--巴中市巴州区分公司张文荣获巴中市五一巾帼标兵荣誉称号

　　心怀梦想，她在平凡的岗位上展示着邮政人的理想追求；埋头苦干，她在三尺柜台施展自己的才华；扎根基层，她用实际行动演绎着新时代邮政员工的形象；她就是巴中市巴州区宕梁营业支局经理张文。

　　自2008年她进入邮政企业工作以来，先后做过柜员、营业主管、网点负责人，但是无论在哪个岗位工作，她都本着“只干不说，先干后说，干好再说”的心态，从不拈轻怕重、不张扬不推诿，尽职尽责、勤勤恳恳、兢兢业业，凭着这份对工作的认真执着，在“五一”劳动节到来之际，受到巴中市总工会表彰，荣获2023年“巴中市五一巾帼标兵”。

　　温情服务赢口碑

　　“小张，谢谢你！你们真是大好人！”在病房内，李阿姨拉着张文的手久久不愿放开，眼里满是感激。

　　1月2日，宕梁营业所刚刚开门，就迎来了一位“急匆匆”的客户。与其沟通后，张文了解到该客户的父亲已经八十多岁了，又感染了新冠，目前家中急需取钱为其治疗，但是银行卡却显示为长期不动户，不能取款，于是她想咨询网点该怎样处理。

　　想到客户急需用钱和老人行动不便的实际困难，张文连忙安抚李阿姨说：“不要着急，我们可以为您上门解决，您放宽心。”听到张文的一番话，李阿姨马上松了一口气，内心的惶恐得到了平复。

　　张文立刻与网点员工前往医院，王爷爷由于85岁高龄，新冠导致身体不适，办理过程需要张文重复多遍操作，使业务办理速度大大降低。但是，张文不惧被感染的风险依然耐心细致地为老人办理，时刻关注着王爷爷的身体状况，轻声细语地指导其操作、按手印，向老人的妻子讲解每一步业务流程，经过1个多小时地办理，银行卡终于成功解冻。

　　“真是太感谢你们了，是你们贴心的服务方便了我们全家人。”老奶奶动容地对工作人员说道。

　　真诚维护赢肯定

　　张文常说，“要以善为人，以诚待人”，她始终以维护客户的实际行动点亮五一精神。

　　宕梁营业所有许多外出务工客户，赵先生就是其中一位。因为疫情影响，赵先生连续两年没有回家过年，家里留有两位高龄老人，无人陪伴与照顾。张文了解到客户的情况，立即担当起“家人”的职责，下班经常抽空去照看两位老人。

　　她时常到老人家中，了解老人身体情况，为老人打扫卫生，添置粮油和药品。赵先生得知这一情况，对张文十分感激，也更加信任邮政的服务。因此，赵先生身在外地，有许多其他金融机构策反他，他一直不为所动，坚持使用邮政卡。1月12日，回到巴中的赵先生，怀揣着百分百的信任办理了200万的大额存款，肯定了张文的付出与真诚。

　　以身作则赢支持

　　张文一心投入工作，用坚守和奉献诠释着五一精神，用行动为家人做表率。

　　人的精力是有限的，平衡事业与家庭，有时离不开家人的支持。她协调客户说破了嘴，整理资料熬红了眼，跑商户冒雨冒雪，甚至连自己发高烧都没有让她的脚步迟疑过，但孩子永远是她心头放不下的牵挂。

　　张文的儿子最初不理解妈妈为什么总是很晚回家，为什么时间都给了工作。但随着赞扬张文的声音来到家中、一张张荣誉证书肯定着张文的付出。张文的儿子开始慢慢理解母亲，学着母亲的执着与坚持，投入进学业与生活中。

　　张文的儿子紧紧握着母亲的手，他常说，“妈妈是这个世界上最美的人，因为劳动的光芒最耀眼。我也要和妈妈一样，成为照亮别人的太阳。”

　　实至名归赢荣耀

　　工作十五年来，张文以勤奋努力的态度和刻苦学习的钻劲赢得了单位和同事的广泛认可。她在每个岗位上都表现出色，这出色的背后是辛勤付出的汗水，她所获得的五一奖章更是实至名归。她脚踏实地，务实求真，更是以优异的表现直接成功入围四川省分公司2022年500强基层经营管理能手。

　　这就是张文，服务中带着温情，业务里有着真诚，举手投足间饱含着对生活和对邮政事业的无限热爱。张文平凡书写伟大，奋斗创造奇迹。张文仅是巴中邮政员工的一抹缩影，在平凡的岗位诠释不平凡的风采。展望未来，千万个邮政人，必将以五一精神汲取奋进力量，涵养坚韧、进取、顽强的品格，不负时代，不负华年！