立足岗位勤耕耘 执守初心谋发展

　　中国邮政集团有限公司江西省吉安市安福县分公司寄递事业部县城揽投组，是服务于安福县城及周边农村的综合服务揽投组。现有揽投人员13人，其中普邮投递人员10人，揽投区域共划分17个投递段道，其中城市段道15条，乡邮段道2条。2022年以来，该揽投组在乡村振兴、吉事吉办、疫情防控、技能培训等方面，展现了行业“国家队”的责任担当。2023年4月28日，安福县分公司寄递事业部县城揽投组被江西省总工会授予“江西省工人先锋号”称号。

　　提升质量时限 服务乡村振兴

　　安福县分公司寄递事业部县城揽投组积极落实“邮快合作”“交邮合作”，打造邮政主导的县乡共配平台，提升邮政服务质量和时限，满足群众寄递需求。助力钱山农产品销售，通过钱山邮政所与县揽投组协同融合，为客户提供寄递一条龙服务，累计寄递牧草5万余斤，为客户销售提供了坚实的保障。助力横龙金兰柚销售，驻点为合作社、农户提供优质寄递服务，累计寄递本地金兰柚10万余公斤。通过电商平台销售和寄递，服务好安福火腿、竹木、茶叶、茶油、蜜柚、小鱼干等安福特色的农产品网络销售品牌。

　　做到“三个优先” 打造良好口碑

　　安福县分公司寄递事业部县城揽投组对“一次不跑”邮件始终做到“三个优先”，即优先收寄、优先处理、优先投递，严控邮件质量，确保邮件迅速、准确、安全地送达给收件人，让政务服务中心和办事群众满意，并主动建立了操作交流微信群和网上申领发票微信群，诚心诚意为客户服务，客户有问题第一时间给予解决，打造了良好的服务口碑。目前，全县老年人优待证、残疾人证、公交卡、计生服务证、社保卡等多种证件均已实现“一次不跑，邮递送达”，使广大人民群众切切实实地感受到改革带来的优质高效服务。2022年，全县共办理“一次不跑”业务33428件，其中通过手机APP服务平台办理量达到了1836件，乡村服务平台帮办、代办、邮寄的办件量达1322件，邮寄送达2265件。

　　落实央企职责 服务疫情防控

　　自疫情发生以来，安福县分公司寄递事业部县城揽投组严格按照县委、县政府有关疫情防控要求，全力以赴保障县城核酸检测点疫情防控物质配送，累计共配送防疫物质161批次，数量926件，保障了县城各核酸检测点防疫物质供应。另增派专车执行安福至吉州疫情防控物质运输26趟，累计送达疫情防控物质952件。他们主动服务、靠前服务，第一时间响应客户寄递需求，对接泰美、源强等电商企业，紧急调度车辆和组织人员，全力以赴、加班加点，帮助生产企业解决订单积压问题，从打包、贴单、揽收、上车、运输等提供全方位服务，全力保障邮件出口，避免造成客户损失。

　　开展岗位练兵 提升技能素质

　　一直以来，安福县分公司寄递事业部县城揽投组坚持常态化的岗位练兵活动，利用班前和归班后的空余时间进行技能培训，强调业务知识、操作规范，确保人人过关，在团队中形成了良好的“比、学、赶、超”先进班组的工作氛围。2022年8月，安福县分公司寄递事业部县城揽投组王新才代表安福队参加2022年吉安市“天工杯”劳动和技能竞赛，并在竞赛中表现优异，荣获吉安市“天工杯”劳动和技能竞赛二等奖。2022年10月底，他又代表吉安队参加江西省“天工杯”劳动和技能竞赛，荣获2022年江西省“天工杯”劳动技能竞赛全省第三名。

　　虽然他们是邮政行业最基层的员工，做着极其平凡的工作，但他们承载着邮送真情、传递商机的光荣使命，用青春和汗水，用真诚和热忱，架起了邮政服务的桥梁。　（江西省邮政工会）