广州邮区中心劳模创新工作室：加大技术创新 提升设备效能

　　“火车跑得快、全靠车头带。我作为‘火车头’，不能慢下来，更不能停下来，时刻冲锋在前，做好表率，带领党员和技术团队，主动担当作为，真抓实干，用工匠精神去做好每一件事情！”

　　这是广州邮区中心员工汪磊在介绍劳模创新工作室时说的一句话。它不是一句“演讲的空话”，而是他日常工作的真实写照。

　　汪磊在广州邮区中心从事软件开发、设备维护管理等工作，曾先后获得广东省劳动模范、广东省五一劳动奖章、全国邮政优秀共产党员、全国邮政先进个人等荣誉。2017年5月，以他命名的“汪磊劳模创新工作室”正式成立，2020年被命名为广东省劳模和工匠人才创新工作室，2022年被评为中国邮政集团有限公司劳模创新工作室。

　　该创新工作室下设技术改造组、IT赋能组、新技术研发组三个小组，共有16名技术人员，其中高级工程师2名，技术带头人7名。

　　自工作室成立六年来，成员们尽心尽责，累计荣获36项集团公司及省分公司的科技创新成果、1项实用新型专利、2项计算机软件著作权，8个系统在全国、全省推广应用。

　　以“攻坚克难”为己任 全力保障设备稳定

　　自动化设备是处理中心的核心竞争力，保障设备系统稳定非常重要，广州邮区中心主要有两个节点，分别有双层分拣机、矩阵、小件机、皮带机等设备系统，配套的电控、网络、信息系统、服务器等设备庞大且复杂。为了保障设备稳定，汪磊带头攻坚克难，带领维护团队做了大量的工作。

　　在设备维护管理中，汪磊制定“三定三到位四及时”工作法，创新提出“四次专项+碎片化”的设备检修模式，推动班组认真做好设备管理工作，设备完好率保持在99.7%以上。同时，他协同创新工作室成员深入生产一线调研，收集用户需求意见。在不断探索、试验过程中，工作室梳理了维护操作手册5份，编制设备维护人员岗位说明书15份；成立设备系统负责人机制，将关键设备系统指定人员，明确人员责任、细化分工；通过细化故障处理流程、建立故障经验库等措施，不断推进设备巡检、故障抢修等工作流程化、规范化，并推行PDCA管理模式，从制定计划、计划执行、监督检查、持续改进的循环中加强各环节改进，不断把设备维护管理工作做实做细做精。

　　在技术支撑工作中，业务部门经常晚上、周末反馈问题给汪磊进行核查分析原因，他主动深入一线学习业务流程，对生产、管理系统提出问题和建议，通过协调、优化，满足业务对设备和系统提出的各项需求，使设备和信息系统更接地气、更稳定顺畅。旺季生产期间，汪磊每天工作16个小时以上，组织团队处理各类故障、问题，协调内外部技术工作，在他的协调下，成功解决了设备联动问题、细分自动扫描、进口标快自动分拣、批量配发代替装车逐件扫描等问题。

　　在解决设备疑难故障中，针对分拣机轨道磨损严重的隐患，在没有参考技术的情况下，汪磊带领工作室成员首次自主完成双层机转弯轨道更换；面对核心备件成本高采购难度大的问题，他组织工作室人员自主研究修复非接触供电换流器、小车取电模块，实现进口备件国产化和自主维修，并通过连续两个月的攻关，彻底解决江高旧包分机信息缺失的问题。

　　广州邮区中心管理扎实、体系健全，队伍稳定，日常维护保养到位，2021至2022年分别获得集团公司、省分公司设备巡检组的高度评价，2022年被评为广东邮政设备维护工作标杆，汪磊创新工作室功不可没。

　　以“科技兴邮”为目标 推动企业降本增效

　　汪磊创新工作室立足生产，充分发挥技术优势，通过加大信息化和自动化的建设，不断提高作业效率、优化业务流程，为企业降本增效。

　　创新工作室践行集团公司创新发展举措，为解决无着邮件信息孤岛，组织开发无着邮件管理系统，实现无着邮件全网信息共享，提高邮件复活率，系统上线节省成本4717万元，该项目在全国范围内推广应用，获集团管理创新成果二等奖，获广东邮政科技进步一等奖。

　　汪磊历经10年开发了邮件名址匹配系统，系统在全省推广应用，相当于广东邮政投递的每个邮件，都是经过这个系统计算的投递部，实现了邮件按地址分拣，帮助消费者更快、更准拿到快递，为广东邮政节约人工成本136万元/年，匹配准确率在99.9%以上，获得用户高度评价。

　　同时，汪磊组织IT赋能组开发处理中心外包费用结算系统，助力成本精细化管控，有效提高装转率、压降运输成本，月均节支成本370.25万元；围绕设备异常“集中监控、统一管理、自动预警”的目标，推进数字化预检预修，对设备重点部位进行实时实时动态监测预警信息推送，实现可视化监控、故障智能预警、设备信息看板。

　　创新工作室推动完成多个系统建设，为广东邮政网运生产作业提供了强大的技术支撑。

　　以“优化流程”为核心 不断提高生产效能

　　在2022年处理中心规范化改革工作中，汪磊及创新工作室团队围绕工艺设备、生产管理中的难点、断点、堵点等问题，提出“两提升、两压降”工作清单24项。在汪磊的牵头下，创新工作室技术改造组勇于尝试新思路、新方法和新工艺，完成分拣机提速；自主研发使用的“免维护滚筒”，获得实用型专利，进一步提升滚筒使用寿命；加大对新型材料“速滑/防磁贴”的全面应用力度，每天减少21次设备卡塞；自主研发了OBR底扫自动清洁装置，定时自动完成对底扫镜片清洁，OBR识读率提升2.1%；对所有设备OBR设置条码过滤规则，日均减少多条码收容邮件3000件。

　　在创新工作室的“加持”下，邮区中心设备效能提升12万袋件/天，上机率达98.59%，江高两台双层机收容率为1.5%，A机设备效能达102.6%，在全网同类设备处于领先位置。小件机收容率为1%以内，保持在“快鹿榜”，《中国邮政报》也曾刊发广州邮区中心技术设备提升的最佳实践报道。

　　以“业技融合”为关键 强化现场管控质效

　　为进一步推动业技融合，汪磊创新工作室建立多部门联合工作机制和定期例会制度，联合业务部门建立了“业务技术联动”工作群，打通业务部门与创新工作室成员的沟通渠道。

　　“可以马上解决的问题快速办，难办的问题联合协调办，实现快速响应”，汪磊说道。对于设备效能指标出现异常波动或“久治不愈”的顽固问题，业务、工作室联合安排核心骨干人员现场跟班，逐件逐个对收容邮件、问题邮件等异常情况详细分析，每季度组织3至5次的联合测试。

　　在日常管理过程中，处理中心值班人员利用SCADA系统和智能运维平台发现设备效能指标异常，及时沟通反馈。一线接发人员通过信息系统查看在途和进局车辆的主要流量流向、邮件规格、集包情况、贵品等信息，合理安排卸车垛口。汪磊提出通过分析无物理格口、无信息、未半圈落格邮件主要路向，定期反馈给业务部门完善分拣方案、现场管控等相关建议，实现了业技深度融合、齐抓共管的良性循环，设备开机时间时长平均压缩4.25小时，减少了设备磨损，件均电费下降20%。

　　以“全面培养”为导向 打造实干高效团队

　　“有了劳模创新工作室这个平台，我们可以更好地集中现有技术力量，发挥创新工作室的潜能和智慧，开展科技创新活动，培养科技创新人才队伍”，工作室领衔人汪磊这样说。

　　创新工作室通过积极开展技术带头人的评聘、推行导师制、内部培训和送外培训相结合、搭建试验平台、技术沙龙活动等方式，培养后备技术带头人参与工程建设、独立开发设计的能力，致力于打造高精尖人才。

　　通过汪磊劳模创新工作室“传帮带”效应，广州邮区中心培养了一支熟悉业务、高效实干的技术团队，近3年共培育出4名技术带头人。在创新工作室成员的共同努力下，技术团队五次获得邮区中心先进集体荣誉称号，多次获集团公司和省分公司科技进步奖、科技创新奖，所在设备维护班获青年文明号、南粤十大工匠团队、共产党员先锋岗等荣誉。

　　在企业发展的道路上，汪磊创新工作室始终坚持“技术创新，服务生产”的理念，将科技创新当作企业发展的“发动机”“推进器”，凝聚全员智慧和力量大胆创新，为企业注入新活力，为广东邮政当好“改革转型的排头兵、创新发展的引领者”扛起责任担当。