这个“快哥”不一般，看刘孜力的“工匠人生”

　　5月5日，“成都工匠”命名大会召开，成都市青羊区邮政分公司投递员刘孜力榜上有名，成为行业唯一一名获此殊荣的员工。

　　省委常委、市委书记施小琳在“成都工匠”命名大会中提到：成都工匠”，是全市产业工人队伍的杰出代表，大家用实际行动诠释了“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神。而刘孜力就是这样一位“专注”“专业”“专心”的工匠，在投递一线15年，他投递包裹超120万件，累计服务70余万客户，至今从未发生过一起错投、漏投邮件，从未收到过一次客户投诉。

　　优秀的人往往更勤奋

　　翻开刘孜力的简历，会发现优秀的人往往更勤奋，永远在奋斗的路上——

　　他曾获得中国技能大赛快递员职业技能四川赛区第一名，成都百万职工技能大赛第一名，2022年荣获成都市“五一劳动奖章”和“成都市技术能手”……在他曾负责过的段道上，常会有客户问起“以前那位叫刘孜力的投递员还在邮政吗？”在他曾服务的校园里，常会有学生提起“寄快递找邮政刘师傅！”

　　这位客户口中的“刘师傅”，在21岁大学毕业后就投入到邮政投递一线，为了在这个行业做深做细，他一边工作一边自考“物流管理”进行专业学习“充电”，实践加经验让他很快掌握了现代物流的内在逻辑和发展变化，做起事来更得心应手。

　　2019年时，他被公司推荐参加“成都百万职工技能大赛”，对于首次参赛的刘孜力而言，他非常重视，常利用下班时间熟悉比赛流程和参赛项目。“第一次参加比赛看到了很多行业里的高手，才知道自己还有差距，但我暗下决心，一定要拿个奖！”

　　去年比赛前，本来有统一的集训安排，但正好碰上他所在揽投站缺人，导致他无法参加集训。似乎所有人都低估了他要拿奖的决心，“真的没想到，他每天吃过晚饭又回到揽投部，自己动手制作参赛道具，模仿比赛现场，按项目计时、录制视频纠正动作，每晚练习到半夜才回家，第二天又准点上班。”同事周利群被刘孜力的训练精神深深触动，满眼流露出敬佩。

　　功夫不负有心人，那颗胜利的种子在一次次付出后终于开花结果。在连续三年参加比赛后，他的名次从22名到第6名，再到一举拿下成都百万技工大赛第一名，分数远超第二名，一时间他成为了快递行业的“偶像”。

　　这个行业要舍得吃苦

　　说起入行，回忆拉到了15年前的夏天，当时邮政正在做“星空电视购物”配送，他觉得这个业务发展趋势好，又可以和客户接触，还能随时跑市场，刘孜力准备尝试下，这一做就是4年。当问到这段经历时，刘孜力说：“电视购物必须要送到客户手上，客户现场验货确认收货后才付钱，这段经历培养了我做快递员的耐心。”当时会经常遇到客户不在家的情况，刘孜力会坚持多跑几遍，把产品保质保量送到客户手里才放心。

　　近年随着电商行业的发展愈来愈快，包裹量越来越大，刘孜力也感到身上的担子越来越重，现在他投递包裹涵盖8个小区，日均300件左右。“每次分配新的段道时，我都会用空闲时间去熟悉路线和周边环境，做到心中有数。”他在揽投部的绰号就是“快哥”，分拣快、装货快、妥投快，麻利动作的背后，是他十多年来细心、专心地对待每一个包裹。

　　每年毕业包裹寄递季，都让刘孜力印象最为深刻，他服务校园包裹近10年，每一年都是突击队主力。“毕业季正值暑假，高温闷热笼罩，加上学生们的行李多、包裹重，往往一个学生都是几大包，几乎每天要往返三四趟才能完成，那时候每天衣服全部湿透又晒干又湿透……”他当时服务西南民族大学，由于打包速度快、服务好，邮政快递成为学生首选。

　　坚持15年有一份成就感

　　谈及是什么让他在快递一线坚持15年时，他说在这里有一份成就感，来自客户的肯定、感谢，或是解客户燃眉之急、或量帮一个小忙……“这种感受值得坚持！”

　　有一年寒冬傍晚，一位客户到自提柜取件，由于操作失误导致自提柜门未能打开，但系统显示包裹已取走。客户买的是血压药，当晚要用，着急之下半夜打电话给刘孜力，他一听情况，赶紧前往小区自提点，查明原因后他又多方联系，在寒风中操作了40余分钟，终于打开了包裹柜。

　　当包裹递到客户手上时，刘孜力的手也快冻麻了，他看了看时间已经12点了。像这样服务客户的场景数不胜数，他说：“快递员看似只是送个包裹，但实际工作中真的不仅仅这么简单，每日与上百名客户联系、沟通、解释，需要极大的耐心，需要真的热爱这份工作。”

　　刘孜力每次投递完，都会花上一点时间“逛街”，在门店跑跑看看，在社区走走转转，有临时要寄件的，有新入驻的商户，他认为都是开发客户的机会。15年里，他的友好、热情、耐心，和很多客户建立了友好联系。“小刘真心不错，疫情时还给我投送药呢。”一位客户由衷地夸奖道。

　　从毕业季的校园包裹到高考录取通知书，从“双11”的日夜忙碌到年末揽收，刘孜力一步一个脚印，用数据和成绩走出了专业快递路；从绿色邮路到三尺讲台，从快递员到内训师，他把平日的经验和干货源源不断输送给“徒弟们”，用“传帮带”带出了一支优秀揽投部。

　　滴落的汗水、迅捷的步伐、忙碌的身影、专注的目光……都是刘孜力在投递一线认真工作的真实写照，他始终保持着工匠的专业、专注、专心，对此次获得“成都工匠”的荣誉，刘孜力很平静，在他看来，自己只是做了该做的事，“还会一直坚持做下去。”