干一行 爱一行 钻一行

　　近日，新乡市总工会下发文件《新乡市总工会关于命名新乡市五一劳动奖和工人先锋号的决定》（新工文〔2023〕29号），红旗分公司南环路邮政支局邮政营业员王利荣被授予2023年新乡市五一劳动奖章。

　　2006年7月份，王利荣成为一名邮政营业员。从进入邮政那天起，她就立志要出色地干好本职工作，做到干一行、爱一行、钻一行。十七年来，她大部分时间都是在邮政营业岗位，数十年如一日，用勤奋和执著兑现了当年的承诺。

　　小事做起，爱岗敬业。身为一线工作者，王利荣工作中兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，狠抓业务技能和思想素质的提高。她自觉加强学习，努力做到将理论和实践结合起来，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上努力践行社会主义核心价值观，用自己的辛勤和智慧为邮政事业的发展做出应有的贡献。

　　精益求精，一丝不苟。为了做到邮件全程时限达标，她以认真细致的工作态度对待工作中的每一个环节，确保邮件按时、按质发放出去，及时到达收件人手中。2021年秋，有一封从美国至新乡的国际特快被省处理中心误发至驻马店，收件人到窗口查询时，王利荣按照流程积极进行协调，经多方联系，终于将此邮件（大学录取通知书）安全送达收件人手中。收件人为此特意送来锦旗一幅，对王利荣的周到服务表示感谢。

　　勤学苦练，真诚服务。前台营业与业务知识是分不开的，为了把工作做得更好，王利荣一直坚持不懈地学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平，除了主动参加单位的各项培训活动外，还利用业余时间练习微机录入、盖销日戳、扎袋等基本功，不懂不会的就向班长和老职工请教。熟练的操作使她在工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手。

　　对待客户，王利荣坚持以诚相待，不管客户业务量大还是量小，都是诚心诚意、真诚地去对待，做到嘴勤、腿勤，积极帮助用户解决所需的问题。多年的不断钻研，不断学习，她的业务能力越来越突出，曾多次在市局举办的技能大赛中斩获好成绩，先后获得2015年服务明星、2016年先进工作者、2016年服务质量标兵等荣誉称号，在2022年市分公司人力资源部和工会组织的全市邮政营业技能比赛中，王利荣获得第1名的好成绩。（河南省邮政工会）