来源:四川省邮政工会 | 时间:2023-05-21 |
“这个抵扣券算下来这么便宜,现在也可以实现‘超馆子’自由了……”参加了眉山市丹棱县邮政分公司美食节活动的客户吴女士不禁感叹。
在邮政办理业务能实现“超馆子”自由?走,我们一起去看看丹棱邮政的引流获客“新玩法”!
精耕细作,谋定而后动
“如何服务好客户,让客户感受到邮政个性化服务……”在丹棱邮政的业务发展研讨会上,大家针对市场形势、客户需求,探索业务发展新思路。
只有充分了解市场、了解客户,才能以问题为导向、以客户需求为导向,制定有效营销方案。为全速推进各项业务高质量发展,丹棱邮政针对不同时期客户需求、市场需求和员工需求,不定期组织专业中心、区域经理、网点负责人等召开专项研讨会“头脑风暴”,对各项业务发展进行穿透式分析,找准营销路。
“我们可以策划活动开展节日营销”“疫情政策调整,各大服务业重新崛起,可以策划美食节,与商家联动……”大家围绕业务发展畅所欲言,碰撞火花,探索业务发展新思路。
谋定而后动,谋定而快动。很快,丹棱邮政就围绕全面领先发展定位,聚焦金融无限量发展、寄递有质量发展、邮务平稳发展,以“打造场景、联动共赢”的发展思路,在主动创新中谋发展,持续巩固和扩大丹棱邮政发展优势。
场景发力,打通引流渠道
“最近曾老板的生意火了!”
曾老板是丹棱县大雅客来香饭店的老板,最近他参与了丹棱邮政的美食节项目,店里门庭若市,客流量较之前明显增加。“邮政这个项目太好了,靠谱!”曾老板逢人就夸。
今年以来,丹棱县各大消费行业,特别是餐饮业客流量明显减弱。疫情全面放开后,各大店面生意也迟迟未见好转。
丹棱县正街邮政所网点负责人陈晓红在日常客户维护时,除了关注客户资金配置需求外,还注重收集客户经营方面的需求。当了解到大多数商户为客流问题发愁时,她认为危机即是商机,于是在研讨会上,她即时将信息反馈至县分公司。经过县分公司商议,决定直击商户“痛点”,打造美食节项目场景,通过双向引流模式,实现共赢。
丹棱邮政对存量VIP商户或者新增存款达到一定金额的商户即可成为邮政“美食节活动”商家;在邮政营业网点新增存款达标的客户即可领取指定商家消费满减抵扣券,至网点合作商家使用。与此同时,与商户联动的邮政网点到访客户也稳步攀升,项目启动后,短短15天时间,参与商户达25家,带动新增存款100余万元。
除此之外,丹棱邮政还以客户需求为导向,围绕商圈、种植户、厅堂、项目等打造十大场景,通过“场景引入+权益获客”双向引流模式,打造差异化模式,助力代理金融发展。1-4月,丹棱邮政累计实现代理金融收入1749万元,累计增幅28.7%,列全市第1位。
专业推广,拓宽活客方式
一直以来,丹棱邮政积极融入地方经济发展,结合地方需要,打造专属产品包、服务包,用于日常客户开发。但在拜访客户时还是以简单的宣传产品和活动等传统手段为主,站在客户角度思考少,因此客户接受度不高。
“我们可以参考美食节项目模式,开展图书项目,带动校园市场的开发。”在研讨会上,丹棱邮政金融业务部经理曾利群提出与全县学校联动,开展“图书满赠”活动,按照购书的一定比例,为学校图书馆捐赠图书,让学校与邮政实现双赢,增加客维手段,拓宽活客方式。
“徐局长,今天来宣传什么业务呢?”“李校长,今天是给学校‘捐书’,为学校谋福利,不宣传业务。”徐局长是丹棱县三彭路邮政所的网点负责人,一直以来在拜访当地学校时,都找不到好的切入点。图书项目成功引起了李校长的兴趣,经过详细了解后,积极参与了活动。
至3月图书项目启动以来,丹棱邮政已累计走访50多所学校,发放图书优惠券23000张。此外,还通过图书项目,拓展了11家学校校园资金揽收、社保卡业务,通过优惠券发放,拉近了网点与学校关键人关系,为秋季学费揽收奠定了基础,预约秋季学费资金合计超500万元。
“邮”我,更“邮”“你”。今年以来,丹棱邮政保持开放发展的姿态,积极开展双向引流项目,多点发力,打响双向引流组合拳,获客更活客,推动业务发展创新高。1-4月,累计实现考核收入增幅38.59%,列全市第1位,其中代理金融、寄递、报刊、分销专业考核收入增幅均列全市第1位。