百千亿营销团队——海淀区分公司腾讯项目团队

　　海淀区分公司腾讯项目团队成立于2021年，目前与腾讯公司主要合作“微信支付”业务，通过邮政渠道寄递腾讯平台中小商户微信收款实体二维码。项目团队由24名成员构成，已经完成百千亿营销团队”四直达”工作要求。

　　2023年截至目前，腾讯项目团队同比增收近70万元，项目整体边际贡献率为35%，实现了收入利润的同比双增长，团队内部也形成了追产、达产、超产的良好氛围。团队时刻把客户营销工作贯穿始终，快速应答客户需求。用真心、诚心、实心与客户“交朋友”，做到了想客户之所想、急客户之所急。

　　为提升客户用邮体验，项目团队不断调整优化作业流程。工作中对无格口邮件进行二次手工归集。将出口集包率提升至99.5%以上，做到“应集必集”。在业务高峰期间，项目团队增强横向沟通，实现了“无频次”出口，及时赶发干线班次发运。通过各种举措极大程度上降低了丢失率，并缩短了全程时限，得到了客户的高度认可。

　　在日常工作中，项目团队通过主动客服每日监测项目寄出邮件轨迹，对异常邮件下发内部工单的同时，直接利用内部办公软件与问题单位相关人员第一时间建立有效联系。促使问题能够高效、快速解决，把一切影响客户体验的问题，消灭在萌芽状态，给客户提供最优质的服务。

　　海淀区分公司腾讯项目团队闫硕超在谈到下一步计划时说：“腾讯团队将以时不我待，只争朝夕的工作态度完成二季度、乃至全年计划指标。团队将继续围绕市分公司建设百千亿营销团队，‘四个直达’的工作要求，奋力冲刺，确保完成收入目标。”（北京邮政工会）