来源:安徽省邮政工会 | 时间:2023-06-19 |
周泽兵,男,现年47岁,1995年参加工作,大专文化,中共党员,中国邮政集团公司安徽省宿松县分公司投递员。先后被评为“宿松好人”、“安庆好人”、全国邮政“五星闪耀”最佳投递员,2022 年荣获安徽省“劳动模范” 称号。
一辆邮绿色摩托车,穿行在宿松县城乡蜿蜒的道路上,这是他的工作常态。28年来,无论是跑乡村还是跑县城,无论是农家小报还是机关邮件,累计超300多万次的投递,数千万件报刊邮品,至今未发生一起延误、错投、漏投、破损、缺失和不当退回事件。 周泽兵坚持用“标兵”和“能手”鞭策自己,不断创新服务方法,提升服务质量。他经常仔细琢磨,针对不同客户进行分类,列出详细报刊目录供客户选择。在他的收订名片上面,精心印制着订阅报刊具体事宜及联系电话等内容,经常利用休息时间及晚上逐家逐户上门宣传。2022年,仅校园报刊收订一项业务,增长率提高380%多,其它报刊征订从17万多元增加到80多万元。约投挂号业务坚持每天提前电话预约客户,并根据客户要求按照相应的时间、地点、方式,精准服务,妥投率达100%。对地址不详、单位变更、“查无此人”的棘手邮件,他多方打听,甚至到公安机关核对姓名、地址或电话号码,直到投递到用户手中。
“周师傅,把你的手机借用一下,我打个电话叫家人接一下,包裹太沉我拿不动。”一听是客户江子焰老人的话,他连忙帮老人把包裹送到楼上,还没等老人说谢谢,就一溜烟骑上车继续投递了。在艰辛而漫长的城乡邮路上,周泽兵从不忘“人民邮政为人民”的责任担当,遇到突发疾病的老人,遇到携带笨重货物的妇幼,遇到上下楼行动不便的长者,他都会立即帮忙,乐善好施也成为他的一种行动自觉。在五里乡环卫所、万元村敬老院、五里中心小学、邮路沿途困难家庭和抗灾抢险一线等处,经常可以看到周泽兵捐款、送物、赠送书刊忙碌的身影,据不完全统计,他连年累计花费已超过6万元,尽己所能向社会奉献出一份真诚的爱心。 “虽然能力有限,但是尽力参与,是我们邮政人能做到的。”每当媒体采访时,周泽兵总是憨厚地笑着说。