创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    搭建金融服务新模式,构建智慧酒店新生态

    作者:李曾文清来源:湖北省邮政工会时间:2023-07-07

      为加快推进生态金融建设,助力2023代理金融质效提升,实现对智慧+场景的全生命周期管理,以“服务地方经济,服务中小企业,服务市民百姓”为市场定位,江岸区分公司牢固树立“四种思维”,实现五个转变,着力构建“网点+社群+商圈+微信平台”线上线下、多元化生态场景链营销模式,深耕“六大智慧场景”,以客户为中心,加速布局“酒店+金融”生态建设,成功落地侏罗纪城市空间“智慧酒店”场景项目,积极打造“支付收单+综合金融”酒店行业数字化解决方案,构造涵盖住宿、餐饮、文旅等多场景的酒店行业生态圈。自5月中旬正式上线以来,已开立对公账户2户,通过带动住宿、餐饮以及文旅三大客群开卡,开通手机银行、快捷支付绑卡等渠道业务,预计引流综合资产超500万元。

      聚焦痛点难点,畅通酒店服务

      为进一步探索金融服务酒店服务场景,江岸区分公司积极调研酒店行业体系,了解酒店服务痛点难点,充分发挥邮政的自有优势,与意向客户——侏罗纪城市空间积极交流磋商,最终达成共识,通过“智慧酒店”会员服务系统,确立在该公司推广上线移动支付功能和会员系统,提供线上结账、支付以及对公结算、客户信息智能管理系统等多种功能,切实解决顾客需求、提升顾客体验感。截至目前,江岸区分公司实现2会员录入,收单3笔。“以前客户信息没有系统登记,老客户来了不熟悉,新客户来了不知道怎么登记,所以很难有稳定的客源,现在好啦,和你们搭伙,既有系统成熟的会员系统还有方便快捷的收单系统使用,生意都好了不少”侏罗纪城市空间的李经理笑着和区分公司地推营销人员但凯说道。

      坚持需求导向,努力实现“从0到N”的新突破

      出门在外,一个“安身之所”,早已无法满足大众的需求,现在客户更期待科技带来的居住体验,对于酒店行业而言,想要跟上这个时代的脚步,一场“智慧化”的改革与创新是必不可少的。江岸区分公司坚持需求导向,致力于为酒店行业客户提供智慧前台和智慧酒店服务,让客户快人一步进入“智慧酒店”时代,“10秒办理入住”、 “3秒办理退房 ”、“365天*24小时服务” 、“不限场地灵活安置”等人性化操作,超高业务效率,超高服务品质,让“回头客”源源不断。老客户徐师傅在使用邮政支付系统支付时,和邮政业务员闲聊说“原来啊,这里的业务登记速度慢的咧,有时候人多了,那等的时候就更长了,嘿,有时候还会碰到搞错的现象,我作为“老熟人”有时候都不耐烦了,现在好了,我注册了一个会员系统,一条龙服务,那真是快的。”江岸区分公司依托自有系统和资源,帮助侏罗纪城市空间打造一套酒店生态,无缝对接管理后台,通过管理后台实时同步自助机端数据提升精细化管理,预计通过邮政系统实现业务收入500万元。

      不断提升效能,助力“智慧酒店”脚步永不停歇

      除了提供会员管理系统搭建以及收单系统实现“智慧服务”外,江岸区分公司还与侏罗纪城市空间进行对公账户对接以及代发工资合作,由此还吸引了该公司一个企业客户与我们建立合作关系,截至目前,共开立对公账户2户,预计代发工资新增两百户。由于侏罗纪城市空间主要面向客户是以微小企业为单位,智慧酒店系列场景的建设,也为与其他单位的合作提供了可借鉴的案例。下一步,江岸邮政将继续依托各项业务优势及自身发展特点,借力合作平台,积极探索多种合作渠道,探寻在账户开立与结算、现金管理系统建设、银联移动支付与授信业务方面的合作,优化金融资源配置,推进企业财务健康可持续发展,拓展更多“智慧”项目客户,实现“金融活水”的精准滴灌,为打造全方位、多层次的“智慧+金融”(数字化经营+综合化金融+场景化运营)新模式贡献邮政力量。