“小局长”的大动作

　　“小局长”叫肖强，是渝中区分公司大坪支局的支局长。支局，是邮政企业的细胞，是生产经营的一线单位，承担着企业发展的重任。身为“兵头将尾”的支局长，自然也是一个不入流的“小局长”。然而在这样一个岗位上，肖强却频出“大动作”，支局业绩连创新高，自己也荣获了2022年度市分公司“优秀基层管理者”荣誉。

　　动作之一：精准画像，用好每一个人

　　2019年12月，肖强从渝中区分公司寄递事业部调任大坪主城支局任支局长。从管专业到管支局，从只抓业务到面面俱到，新岗位的要求一时有点让他难以适应。支局60多名员工学历、性格、特长各不相同。如何能让每一个人都扬长避短、优势互补，在工作上发挥最大的作用，形成最大的合力？这是摆在肖强面前最紧迫的问题。

　　经过深思熟虑，肖强建立了“员工正逆画像法”。支局管理团队为所主任“画像”，所主任为员工“画像”；员工为所主任“画像”，所主任为支局管理团队“画像”。通过这个方法，肖强很快掌握了支局每个人的性格特点和长短处。并以此为基础进行人员的配置，让每个网点既有冲锋陷阵的“干将”，又有运筹帷幄的“军师”，还有精打细算的“账房”。通过这样的科学配置，大坪支局所辖邮政所之间业务发展、经营管理基本上齐头并进，没有出现明显的拖后腿单位。而肖强也从中悟出了一个道理：“没有不中用的员工，只有没有放到合适岗位上的人才”。

　　动作之二：走访客户，冲在营销一线

　　虽然职务中带了一个“长”字，但肖强却从来没有把自己当做“官”。在经营中，他时刻按照市分公司“走访客户，对接项目”的要求，以支局“首席客户经理”的身份时刻“立足一线、服务一线、干在一线”。

　　面临激烈的市场竞争，肖强不仅要求各邮政所“挂图作战”，自己还每天抽时间陪同员工一起走访社区、企业单位。特别是在2022年的7月份，天气格外的热，当时为了谈下石油路永缘市场的商户收单，本就重感冒的肖强坚持陪同网点人员同市场管理方多次会见洽谈，同时利用周末到市场针对商户资产沉淀的方案进行为期2天的调研走访。最终在他的帮扶支撑下，石油路网点成功拿下永缘市场的商户收单业务，为网点的余额发展打下了坚实的基础。

　　动作之三：营造氛围，视员工为亲人

　　管理工作不是吹胡子瞪眼睛，也不是拍脑门就能完成的简单活动。对业绩靠后的邮政所和员工，肖强不采用“以罚代管”的方式，而是下沉到一线，观察网点的工作开展方式，参加网点的晨夕会，和大家一起探讨问题，研究解决的方法。在2022年开门红保险销售方案落地时，他为了确保方案的有效性和可行性，同网点人员一起班后在网点进行话术的总结、活动流程的优化、厅堂氛围的布置。为了提高大家的销售技巧，他把自己当成客户陪理财经理进行面谈情景模拟演练，一遍遍不厌其烦，直到大家都学会他才放心。让人最感动的是演练结束时间都不早了，为了让员工都早点休息，他强忍着疲惫开车把离单位较远的同事先送回家，然而他自己回到家已经是很晚了。

　　生活中他也时刻惦记关心着每一位员工，特别是针对年龄较大的单身员工操碎了心，积极为员工撮合合适的相亲对象。那发给员工的每一条微信，拨打的每一次电话，甚至到网点询问员工的相亲条件。在他的撮合下，支局4名员工，告别了“单身汪”的生活，组建了幸福的家庭，同时他也赢来了“肖红娘”的美誉。为了让员工吃上可口的饭菜，他成立伙食委员会，组织员工讨论并制作下菜谱，员工通过微信对当餐食物质量、口味等进行评价，作为食堂改进的依据。在2022年底全市疫情的高峰阶段，职工食堂的厨师因为管控无法到岗，肖强硬是跑遍了大街小巷，终于找到了能够提供送餐服务的地方，解决了疫情期间坚守岗位的一线员工的就餐问题。

　　肖强对员工的关心甚至让家人都“吃起醋”来。他妻子曾愤愤然地说到：“肖强对单位员工的事情记得格外的清楚，家里的事却一问三不知，为了欢送退休同事，连当天是女儿生日都忘记了”。然而说归说，家里人对肖强的工作却是毫无保留地给予了支持。

　　“邮政是我家，员工就是我的亲人”，几十年的工作中，肖强一直践行着这种信念，用炽热的汗水诠释着上进、担当、务实、爱心、奉献，用自己的行动践行着“快乐工作，幸福生活”的重邮倡导。