上饶市分公司荣获全国邮政用户满意企业

　　日前，集团公司公布“2022年度全国邮政用户满意企业”审定结果，江西省上饶市分公司榜上有名。

　　2022年，上饶市分公司坚持以发展为第一要务，牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持以客户为中心，不断优化管理效能，持续强化能力建设，创新业务发展方式，有效提升客户满意度，全力推进经营、管理、服务等各项工作，取得较好成效。

　　坚持客户至上，不断提升邮政服务质量

　　2022年，上饶市分公司扎实开展“线上服务体验提升年”活动，高校录取通知书寄递服务回访考生35人，满意率达100%；全市信息工单处理满意率100%；积极探索一体化营销体系建设，初步构建了“综合+专业”“专职+兼职”“线上+线下”“自有+社会”的一体化营销体系，参与省级协同营销活动4次，得分列全省邮政第一；总部战略客户实现收入1030.2万元，同比增长24.85%，12家集团级战略客户、13家省级战略客户的分户、维护、营销均实现百分百；不断强化人员服务水平，提升人员综合素质，开展各类教育培训3000余人次。

　　加强能力建设，不断优化邮政服务环境

　　2022年，上饶市分公司改造提升网点30个、店招123个，建设职工之家、职工小家、羽毛球场等12个，“揽投部站+邮快合作”站点41个，改造办公及生产场地30处，企业面貌焕然一新，4个网点职工小家被评为“全省邮政系统模范职工小家”；建成上饶邮政综合处理中心并投入运营，邮件日峰值处理能力达42万件，邮件处理速度大幅提升；农村投递汽车化覆盖率达80%以上，农村投递频次由“周三班”提至“周六班”。普遍服务“六零目标”和平安建设目标全部实现，机要通信工作保持“质量全红”，圆满完成国家重大活动期间邮政通信服务保障任务。

　　履行“国之大者”，不断增强品牌影响力

　　2022年，全市邮政整体有规划地推进惠农合作、渠道平台转型、三级物流体系建设、快递进村等工作，服务乡村振兴的10项经营性指标考核提前两个月达成年度目标。打造33个“金融+寄递+普服+邮快合作”精品示范点，建成1531个村级便民服务站点，建制村投递覆盖率达100%。其中横峰邮政三级物流体系建设被央视财经频道《乡村振兴中国行》栏目采访报道。上饶市分公司与各级农业农村部门联合推进“农民合作社质量提升”工程和“社企对接重点村”行动，建成惠农综合服务示范社14家，其中全国级示范社5家，带动农产品销售3400余万元，培育“老俵情”系列品牌农品20余款，上饶马家柚、上饶红糖、鄱湖水产均已发展成为千万元级别的精品农品项目，上饶马家柚还入选为全国级基地农品项目。该分公司惠农合作案例荣获全国邮政惠农合作“协同引领 躬耕沃土”劳动竞赛“最佳实践奖”，是江西省唯一获奖的地市分公司。（江西省邮政工会）