小小自提点，发挥大作用

　　近年来，随着民营快递加快布局发展，社会快递驿站遍布城区大街小巷，占据越来越大的市场份额。如何在新的商业模式下增强竞争力，是南充市营山县邮政分公司致力破解的新课题。

　　为解决揽投员重投轻揽、投递成本高的现状，营山邮政以“科学选点、规范建点、优化布局、提质增效”为原则，以专业店、店中店、邮政网点三种模式为载体，因地制宜建强自提代投网络，加快推进城区自提点建设，不断优化揽投作业流程，使投递成本有效压降，投递效率显著提升。截至今年7月，营山邮政自提点已代投各类快递包裹57余万件。

　　专业店，贴心服务广受欢迎

　　“许大妈，您的包裹到了，请尽快来取哟！”7月3日上午10时，位于营山县锦程街的邮快驿站里，工作人员正给附近的居民许大妈打电话。

　　锦程街邮快驿站属于自建自营专业店，周边覆盖多个配套成熟、入住率高的小区，属于人口密集区域。驿站建成后，前来收寄邮件的客户越来越多。

　　走进锦程街邮快驿站，映入眼帘的绿底白字“邮快驿站”店招特别醒目，墙上张贴着实名收寄流程、资费标准等行业规范，两排货架上整整齐齐堆放着待取邮件，屋中电子秤、蓝牙打印机、高拍仪、监控等设备齐全。驿站负责人翟静平将包裹按照大小分类，通过PDA设备扫码入库，依次贴上取件码，整齐地放置在货架上。

　　“今年3月，看到邮政在建店招人做邮件代投，于是抱着试试的心态来了。没想到邮政不仅提供设备，还安排专人培训业务，讲解收寄规范和注意事项，我现在越来越得心应手了。”翟静平说进入邮快驿站很幸运。

　　今年45岁的翟静平，原是位家庭主妇，成天围着家人转。自从进入邮快驿站，她转身变成一位“小老板”，生活渐渐丰富起来，不仅能和更多的人打交道，每月还能有2000多元的收入，她对这份“新工作”很满意。

　　“我女儿在外地成家、工作，经常在网上给我买东西寄回来，自从小区门口建了邮政自提点，收寄快递非常方便。邮政寄东西便宜，小翟态度也好，正好这几天李子上市，我就给女儿寄点过去。”李大爷乐呵呵地提着一大包李子来到锦程街邮快驿站。

　　自今年4月运行以来，锦程街邮快驿站累计代投邮件9600余件，揽收邮件500余件，揽收退换货包裹收入0.5万元。驿站的开设，为附近老百姓提供便捷的邮政寄递服务，得到广泛认可。

　　店中店，加盟合作共赢发展

　　“老板，包裹到了，这一车共76件。”营山县朗润国际小区柒宝超市门口，停着一辆邮政投递三轮车，甩点直投人员翟洪兵正协助柒宝超市的吴老板进行邮件入库。

　　“不同快递公司的包裹都在我这里，不仅方便了客户，也给我的小超市带来流量，顾客来取包裹时也会顺便买点东西，生意比以前好多了。”吴老板介绍道。在翟洪兵负责的甩点直投段道上，一共有15个这样的店中店自提点，每天投放到自提点的邮件约900余件。

　　营山邮政在自提点建设上以实用为原则，注重资源利用，因地制宜。三个自提点中，有2个是企业自有场地，1个为租赁场地。租赁场地选址优先考虑房租和装修改造费用较低的店面；设备配置上，日均100件以下的自提点以手机app进行出入库操作；叠加在商超的他建他营自提点，营山邮政只负责配置PVC店招、灯箱。单个点位前期投入仅500元左右，真正做到轻量化、低成本运作。

　　为确保点位运行平稳，营山邮政还将点位建设明确到责任人，由网格队长实行月走访，给自提点带来投递量和运营信息，并带回商家运营过程中的问题和建议，在沟通中实现共赢发展。

　　邮政网点，延时服务叠加赋能

　　“正逢高考毕业季，邮政可以代考生提取档案并寄递到报考院校，为毕业生提供一站式服务。”在营山县磨子街邮政所，营业员李远惠给来自提点取包裹的张同学，介绍邮政高考毕业季寄递业务。

　　自从磨子街邮政所叠加了自提点功能，来这里取邮件的人络绎不绝。特别是周边的上班族，白天没时间来取邮件，只有等到下班后才匆匆赶来。磨子街邮政所实行延时服务，每天晚上8点后才结束营业，这为周边居民提供不少便捷。

　　李远惠在磨子街邮政所工作20余年，十分熟悉周边居民，常常根据不同居民的情况提供邮政服务。她会邀请前来取包裹的客户，扫码注册“邮生活”平台，办理业务的同时获得积分兑换礼品，体验邮政服务带来的更多实惠。她还积极建立客户群，在群内转发宣传EMS客户优惠券等活动，让客户们真切感受到邮政业务种类丰富、产品实惠。

　　目前，营山邮政全力构建“寄递+金融+电商邮务”的驿站生态圈平台，在城区6个网点叠加自提功能，日均自提邮件量达400件，网点客流量明显增加，渠道协同优势充分发挥。

　　甩点直投，“腾笼换鸟” 提升能力

　　为解决投递成本高、重投轻揽等问题，今年3月，营山邮政根据地理条件和交通状况，将城区划分为两大区域，试点设立2个甩点直投专段，通过业务委托模式，将甩点直投业务承包给个体工商户，以自带车模式完成对所辖甩点区域内，快递包裹邮件的分拣下段、转运和投递工作。

　　仅一个多月时间，甩点直投流程顺畅，运行平稳，日均甩点量已达到预期水平1800余件，甩点直投量占城区快递包裹总进口量的36%左右。揽投合一段道投递量由甩点前的段日均300多件下降到200件左右，极大程度减轻了揽投人员的投递压力，同时，“腾笼换鸟”释放揽收能力，揽投员的月均收入也随之增长了300—500元。

　　目前，营山邮政将再进一步优化甩点直投模式，将设立甩点直投中心，与“三合一”处理机构实行同址作业，流程前置。邮件卸车后，由分拣人员将区乡邮件拣选，再由甩点人员看码分拣，将甩点邮件拣选到指定区域下段投递，其余邮件由揽投部投递人员拣选下段。

　　“按照营山城区今年进口快包投递量150万件、甩点直投36%的占比计算，全年投递端年降本约24万元，甩点邮件件均外包成本较段道外包投递下降，带动投递环节件均投递成本下降。”营山邮政分公司副总经理屈广荣介绍，在通过甩点直投减轻揽投人员投递压力后，将配套揽收奖励政策，激发揽投人员积极性，赢得客户拓宽市场，推动寄递业务有质量发展。