实干成就“揽收明星”之路

　　黝黑的脸庞，戴着一副金属框眼镜，这个80后男生，总是随身带着笔记本和笔，详细记录每天邮件情况。在很多人的眼里，性格温和、笑容和善的他，却是一个有着顽强毅力的大男孩。他，就是德阳绵竹市邮政分公司揽投部经理王开勇。

　　8年来，王开勇用脚步丈量绵竹市的每个街区，投递邮件20万件，投递路程超过8万公里，个人揽投业绩名列全市前茅，从未出现用户有理由投诉情况，从未发生安全事故。

　　新时代是奋斗者的时代。王开勇先后荣获中国邮政集团公司“揽收明星”奖、四川省总工会“最美新就业劳动者”、德阳市邮管局快递协会职业技能比赛“十佳快递员”以及德阳邮政“十强营销员”等荣誉称号，这也是对他用实际行动践行新时代绿衣使者的嘉奖。

　　乡村教师变身邮递员

　　2005年，从小生活在小乡镇的王开勇，从西昌学院毕业后，决定去“外面的世界”看看，来到上海“跨行”做起了酒店管理，这一做就是9年。

　　2008年5月12日，突如其来的大地震，让生活在老家绵竹市汉旺镇的王开勇父母，和他失去了整整一周的联系。这件事，对常年在大城市忙于生计的王开勇触动很深，他开始重新思考自己的人生规划，想着回四川，离家里近点。

　　日复一日，他想去四川山区支教的愿望越发强烈。2014年他辞去了上海的工作，回到了凉山州西昌市，当起了西溪镇先锋小学300多个娃娃的小学教师。大山里条件非常艰苦，常常缺电，网络不通，信息十分闭塞，大部分外界消息需要靠邮递员来传递。每当邮递员送报纸来学校时，学生们都会跑来缠着王开勇，让他多讲讲外面的故事。

　　2015年，快递行业繁荣发展，恰逢绵竹市邮政速递物流公司招聘投递员，在外闯荡多年的王开勇，考虑到自己是独子，父母年事已高，加之在山里支教的经历，让他对邮政有了不一样的了解，期间还一度被王顺友的故事感动，他毅然选择返乡，应聘投递员。

　　凭着多年服务行业的工作经历，王开勇顺利通过竞聘，正式成为一名邮政投递员，从此开启了全新职业生涯。对快递行业一无所知的王开勇，从最基础的行业操作规范开始学习。王开勇所负责的投递区域，老年人和外来人口很多，邮件投递地址要么是老地名、要么是大地名，有时为了妥投一个邮件要打十几通电话，工作效率非常低，忙到晚上九、十点也是常事。

　　为找到突破口，王开勇用自己擅长的记笔记方式，梳理了老旧小区、城郊结合部、新建楼盘的群众俗语、新旧地名，根据每天的投递路线，在脑海中刻画下了一张活地图。“他的本子上面，密密麻麻记着每天邮件投递情况，投递的效率从此大大提高，他也毫无保留地将经验分享给我们。”揽投部员工何爱国说。

　　慢慢地，投递业绩和口碑也逐步提升。王开勇凭借他细心、好学、勤奋，仅用了3个月时间，就从投递小白变身为投递能手，投递准确率近100%，并荣获了成德绵资快递行业技能大赛优胜奖。

　　新身份肩负大责任

　　工作之初，王开勇只负责投递邮件，他细心负责的工作态度，给不少客户留下了好印象，有的客户会直接找他帮忙寄邮件。他便主动了解各类邮件的寄递资费标准，以便客户询问时，能及时准确计算费用告知客户。久而久之，他服务的客户数量达1万余户，大大小小的邮件被寄到了天南海北。

　　2019年，绵竹邮政紧跟德阳市分公司寄递改革的步伐。为推动寄递业务发展，加强营销体系建设，推进末端经营机制创新，增强市场营销能力，绵竹邮政决定打造“敢打敢拼、充满干劲”的揽投部，推选一位有拼劲、经验足，能带团队打胜仗的揽投部负责人。

　　“王开勇能吃苦，业务精湛、专业过硬，服务客户有耐心，乐于和同事分享好的经验做法，他的身上有一股年轻人不服输的韧劲。”时任绵竹邮政副总经理的唐忠如是评价。2019年5月，王开勇走上揽投部经理岗位。4年来，王开勇的付出大家有目共睹，同事们都很认可这位新揽投部经理。

　　随着岗位的转变，王开勇身上的责任也越来越大。要发展好寄递业务，少不了“大客户”。2021年冬天，他从朋友处得知绵竹有一个做母婴产品的电商客户万老板，寄件量比较可观，因此他不论当天工作量有多大，都会按照客户时间前往上门拜访。

　　多次上门拜访后，客户同意尝试走件。那段时间，王开勇总会抽时间到客户仓库与客户沟通商讨报价方案，帮助客户搬运货物，打印面单。晚上回家后，帮助客户跟踪物流信息，就这样尝试走件了半个月。

　　2022年12月，眼看签约在即，由于疫情原因，揽投人手紧缺，邮件也大面积暂存。“小王，你看你们这个什么情况，客户一直收不到奶粉，娃娃没有口粮，非常生气，要求赔偿！”一天晚上，万老板十分焦急地打电话给他，告知他的一位客户家里没剩多少奶粉，嗷嗷待哺的孩子一直等着。

　　忙碌的防疫和业务工作让王开勇疲惫不堪，但他强忍身体不适，立即着手查询快递信息。在揽投部堆积成山的邮件里面“大海捞针”，几番周折终于找到奶粉。晚上回到家，王开勇编了一条长长的信息，将包裹暂存的前因后果与万老板解释清楚，同时联系收货方，安抚对方情绪，并了解家里奶粉还能吃多久，约好上门派送时间。第二天天还未亮，王开勇就开着邮车，将2箱奶粉送到了客户家里，一番道歉后，他又在上班前匆忙赶回了处理中心。

　　事辍者无功，耕怠者无获。一个月试走件里，王开勇每天早上7:30一直工作到晚上22:30，甚至晚上23：00。每晚到家倒头就睡，连理发的时间都没有，家人看在眼里，疼在心里。功夫不负有心人，王开勇认真负责的态度和坚韧吃苦的干劲儿，让万老板佩服，他们最终成功签约，现在每月走件量达1000件，实现寄递收入1.2万元。

　　“王开勇工作非常认真负责，每天固定时间上门收件，只要有问题都及时响应处理。我们很多客户都在乡下，只有邮政能送到，满足村民们的网购需求。下一步，我们将进一步加深跟邮政的合作。”飞童小可商贸有限公司万老板说道。

　　小快递服务大民生

　　“不用跑去办税大厅排队，邮政EMS免费将发票就直接邮寄到家，确实是为纳税人着想！”2020年2月5日，位于拱星镇高柏村的王柏洋签收了一封特殊EMS邮件，邮件内容是他前一天在电子税务局上申领的增值税普通发票。

　　疫情期间，为减少用票人往返办税服务厅次数，绵竹“税邮”携手，本着“非必须，不窗口”办事原则，切实为纳税人人身安全着想，达成防疫期间发票递寄合作协议。

　　绵竹邮政成功打通“非接触式”申报用票的每一个环节，纳税人只需要在电脑上在线申请，工作人员在后台集中审核，发票配送中心进行EMS快递配送，就能实现送票上门。2020年2月开始，王开勇便负责绵竹区域税务局的发票上门收寄工作。

　　每天上午10:00，穿着标志服的王开勇骑着他的绿色小车，准时出现在绵竹市政务中心2楼。在税费服务支持中心票证室，王开勇与工作人员刘丽娜仔细清点当日发票数量，做好交接签字工作，封装在EMS邮件袋里。通过邮政EMS快递上门，实现了“网上申领，线下邮寄”的发票申领新模式，满足了不同时期纳税人办税需求。

　　2020年3月，绵竹邮政成功与绵竹税务局合作“新冠肺炎疫情防控”手册邮寄工作，王开勇带领揽投部全体人员吃住在揽投部，全力揽收、收寄、封装、打包、运输、投递。经过大家齐心协力、分工合作，仅用了2天时间便将2200件手册准确投递到纳税人手中，得到了税务局的高度认可。

　　“疫情后，发票线上寄递量越来越多，王开勇每天都按时上门收件，我们合作非常愉快。遇到收寄方面的问题，他都会全力想办法解决。目前税务局正大力推广线上业务办理种类，希望以后能和邮政在更多的领域进行合作。”绵竹市税务局税务发票科科长陈云说。

　　急纳税人之所需，以保证纳税人足不出户及时取得发票。3年来，王开勇共往返税务局1800余趟，为5000户纳税人妥投约12万张发票，妥投率100%。

　　从每月几百元收入，到如今月均六千多元，有时高达1万多元，8年来，王开勇的生活发生了很大变化，他个人的收获也映衬了绵竹邮政深化寄递改革发展的成效。

　　越努力才会越幸运。“从来没有逆袭的天才，唯有奋斗不止的青春。我将心怀感恩之心，立足平凡岗位，用心用情为客户服好务，为企业高质量发展贡献自己的力量。”王开勇坚定地说。