西城区分公司全力以赴保障高中“升学季”

　　西城区是北京市优质高中教育资源的聚集地，区内有四中、八中、实验中学等多所老牌示范性中学，分布在全区13个邮政支局道界内。中招录取通知书的寄递服务工作也是今年西城分公司工作的一个重点，为此，区分公司提出了“两个视同一个引入”的要求，即：“要视同保障高招的方式保障中招，要视同高招的寄递标准去获客中招，要把服务高招录取通知书的服务经验全面引入到中招邮件的服务保障当中”。

　　西城区分公司牛街支局紧抓机遇，紧盯道界内四所高中，在支局成立中招录取通知书专项服务团队，包括支局条线的服务专班和寄递条线的支撑专班，支局一把手主抓，主管局长带领营业部主管积极走访服务道界内各所学校，以同城即时达业务为切入点，通过多次走访与多年来良好的合作基础，成功开发北京市回民学校、北京市第一六一中学、北京市第六十六中学、北京市第十五中学（高中部）四所学校中招录取通知书1000余件。

　　7月29日到8月2日北京暴雨期间，全局各班组人员通力配合，冒着大雨上门取送邮件，小心翼翼包好每一封录取通知书，采用了加层防水缠绕膜，在不增加续重的基础上全面做好邮件防水，唯恐被雨淋湿。

　　该单位还大力发挥运力池的作用，对于中招录取通知书单独收寄、单独处理，将运输时限缩短了近12个小时，这也为邮件安全迅速投递提供了保障。西单支局、永安路支局等各个营业部也纷纷行动起来。

　　同时，西城区分公司寄递部客服前置，支援各营业部主动客服力量。据悉，寄递部客户营销与支撑中心主动客服团队以及服务质量部区域客服团队联合作业，由寄递部主动客服团队负责每日的数据导出和查询工作，并将问题邮件转交区域客服直接向投递局发查单进行查询或催投，助力问题解决，提前打通了“最后一公里”，大幅地提升了邮件的妥投率，让每一位考生顺利开启自己的学习生涯。截止目前，西城区分公司已经完成道界内15所中学6000件中招录取通知书收寄和投递服务工作。（北京邮政工会）